Основными структурными элементами информационной системы являются: Основными структурными элементами информационной системы являются. Структура и состав информационной системы. Понятие системы. Информационные системы

Содержание

Основными структурными элементами информационной системы являются. Структура и состав информационной системы. Понятие системы. Информационные системы

ЛЕКЦИЯ

по дисциплине «Прогнозирование опасных факторов пожара»

Тема №1. «Исходные понятия и общие сведения о методах прогнозирования ОФП в помещениях»

План лекции:

1. Введение

2. Опасные факторы пожара. Предельно допустимые значения ОФП.

3. Современные научные методы прогнозирования ОФП.

Цели лекции:

1. Учебные

В результате прослушивания материала слушатели должны знать:

Опасные факторы пожара, воздействующие на людей, на конструкции и оборудование

Предельно допустимые значения ОФП

Методы прогнозирования ОФП

Уметь: прогнозировать обстановку на пожаре.

2. Развивающие:

Выделять самое главное

Самостоятельность и гибкости мышления

Развитие познавательного мышления

Литература

1. Ю.А.Кошмаров Прогнозирование опасных факторов пожара в помещении. – Москва 2000. С.118

2. Лекция на тему: Состав и свойства продуктов горения. Лекарственные средства для медицинской защиты от токсичных продуктов горения. – Иркутск.

3. Лабораторный практикум «Прогнозирование опасных факторов пожара». Ю.А.Кошмаров, Ю.С.Зотов. 1997 г.

Понятие модели является центральным в современной теории познания. Рассмотрим его несколько подробнее.

В процессе познавательной деятельности человека постепенно вырабатывается система представлений о тех или иных свойствах изучаемого объекта и их взаимосвязях. Эта система представлений закрепляется, фиксируется в виде описания объекта на обычном языке, в виде рисунка, схемы, графика, формулы, в виде макетов, механизмов, технических устройств. Все это обобщается в едином понятии «модель», а исследование объектов познания на их моделях называют моделированием.

Таким образом, модель- это специально создаваемый объект, на котором воспроизводятся вполне определенные характеристики реального исследуемого объекта с целью его изучения. Моделирование является важнейшим инструментом научной абстракции, позволяющим выделить, обосновать характеристики изучаемого реального объекта: свойства, взаимосвязи, структурные и функциональные параметры и др.

Метод моделирования как метод научного познания имеет историю, исчисляемую тысячелетиями. Его нельзя считать недавно открытым методом научного исследования. Однако только в середине XX в. само моделирование стало предметом как философских, так и специальных исследований. Объясняется это, в частности, тем, что метод моделирования переживает сейчас подлинную революцию, связанную с развитием, во-первых, теории подобия и, во-вторых, кибернетики и электронной вычислительной техники.

Именно эта революция и позволила специалистам в последние десятилетия приступить к созданию и активному использованию, прежде всего, в научных исследованиях, а затем и на практике различных моделей возникновения, развития и ликвидации пожаров. Поясним это утверждение только на двух примерах. Первый пример относится к так называемому материальному (физическому) моделированию, о котором подробнее будет сказано ниже. В первой половине XX в., когда начиналось интенсивное развитие авиастроения и кораблестроения, строительство крупных гидротехнических сооружений, связанное с этими процессами развитие металлургии и других отраслей промышленности, сложные инженерные расчеты приходилось проверять на моделях самолетов, кораблей, плотин и др. В результате возникла острая необходимость в развитии специфической теории физического моделирования. Так сформировалась теория подобия, зачатки которой тоже можно обнаружить задолго до нашего века.

Теория подобия — это учение об условиях подобия физических явлений, процессов и систем, которое опирается на учение о размерностях физических величин и положено в основу экспериментов с физическими моделями.

Физические явления, процессы и системы считаются подобными, если в сходственных точках пространства в сходственные моменты времени величины, характеризующие состояние системы, пропорциональны соответствующим величинам другой системы. Такими величинами являются так называемые критерии подобия — безразмерные числовые характеристики, составленные из размерных физических параметров, определяющих исследуемые физические явления. Равенство однотипных критериев подобия для двух физических процессов и систем — необходимое и достаточное условие их физического подобия. Предметом теории подобия является установление критериев подобия для различных физических явлений.

В интересующей нас области автором теории физического моделирования процессов теплопередачи и тепловых устройств явился наш соотечественник М.В. Кирпичев (1879-1955 гг.). Теория подобия в целом и его работы в частности послужили импульсом в использовании методов физического моделирования при изучении закономерностей динамики пожаров.

Итак, модель — это объект любой природы, который заменяет реальный исследуемый объект так, что его изучение дает новую информацию о реальном объекте. Естественно, модели выбираются таким образом, чтобы они были проще и удобнее для исследования, чем интересующие нас объекты (тем более, что существуют и такие объекты, которые вообще нельзя активно исследовать).

В зависимости от средств, с помощью которых реализованы модели, различают, прежде всего, материальное (предметное) и идеальное (абстрактное) моделирование.

Материальным называется моделирование, в котором исследование ведется на основе модели, воспроизводящей основные геометрические, физические, динамические и функциональные характеристики изучаемого объекта. Частным случаем материального моделирования является физическое моделирование, при котором моделируемый объект и модель имеют одну и ту же физическую природу.

Идеальные модели связаны с использованием каких-либо символических схем (графических, логических, математических и др.).

Математические модели тоже имеют свою классификацию (и не одну). Нам удобно подразделить математические модели, во-первых, на аналитические и имитационные. В случае аналитических моделей исследуемый объект и его свойства описывают отношениями-функциями в явной или неявной форме (дифференциальными или интегральными уравнениями; операторами) таким образом, что становится возможным непосредственно с помощью соответствующего математического аппарата сделать необходимые выводы об изучаемом объекте и его свойствах.

Одной из первых и простейших аналитических моделей пожара была модель, отражающая зависимость температуры «стандартного» пожара от времени, используемая при испытании строительных конструкций на огнестойкость. Ее обычно называют стандартной кривой «температура-время» и задают либо в виде таблицы, либо в виде эмпирической формулы. В отечественной литературе ее часто записывают в виде:

T= Т 0 + 345lg(8τ + 1) ,

где τ — время, мин; Т 0 — начальная температура, °С; Т- текущая температура пожара, °С.

МИНОБРНАУКИ РОССИИ

ФГБОУ ВО «УРАЛЬСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ЛЕСОТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ»

Факультет среднего профессионального образования

Н.В. Харлова

ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ В ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

Методические указания и контрольные задания для студентов – заочников, обучающихся по специальности 23.02.03 «Техническое обслуживание и ремонт автомобильного транспорта»

Рецензент — Бусыгина Н.А., преподаватель информатики и информационных технологий, высшая категория

Учебно методическое пособие составлены с учетом требований федерального государственного образовательного стандарта среднего профессионального образования.

Цель – оказать помощь студентам заочной формы обучения в организации их самостоятельной работы над изучением материала.

ВВЕДЕНИЕ

В настоящее время информационные технологии используются во всех сферах деятельности человека. Эффективное применение информационных технологий во многом определяется уровнем квалификации специалистов, создающих и использующих эти технологии в своей практической деятельности.

Цель изучения дисциплины — сформировать у обучающихся знания и умения применять программное обеспечение для эффективной обработки информации различного типа при решении профессиональных задач.

В результате изучения дисциплины обучающийся должен:

Иметь представление:

О задачах учебной дисциплины,

О составляющих информационных систем,

Знать:

Программное обеспечение информационных технологий и его возможности,

Техническое обеспечение информационных технологий и его возможности.

Уметь:

Использовать возможности программного и технического обеспечения в профессиональной деятельности.

Учебная дисциплина «Информационные технологии в профессиональной деятельности» связана с содержанием практических занятий дисциплин специальности: «Устройство автомобилей», «Правила и безопасность дорожного движения», «Автомобильные перевозки».

Основной формой изучения материала курса обучающимися является самостоятельная работа над рекомендованной литературой. В период сессии, при проведении обзорных занятий, изучаемый материал систематизируется, обобщается, разбираются наиболее сложные вопросы. Далее, изученный материал закрепляется при проведении практических занятий, которые предусмотрены рабочей программой дисциплины.

Изучение дисциплины «Информационные технологии в профессиональной деятельности» обучающиеся начинают с проработки литературы, рекомендованной на установочном занятии преподавателем. Для систематизации изучаемого материала необходимо вести конспект по указанным преподавателем темам. Составленный конспект позволит быстро ориентироваться в материале необходимом для выполнения практических работ, домашней контрольной работы и облегчит подготовку к сдаче зачета.

Перед выполнение домашней контрольной работы (ДКР) обучающимся необходимо ознакомиться с содержанием рабочей программы дисциплины, проработать теоретический материал, проверить наличие необходимой компьютерной программы для выполнения заданий.

При выполнении ДКР необходимо соблюдать следующие требования:

1. ДКР выполняется по вариантам и сдается преподавателю для проверки. Номер варианта должен соответствовать последней цифре номера личного дела. Работа, выполненная по другому варианту засчитываться не будет.

2. Задачи ДКР предоставляется на проверку в электронном виде, на любом доступном носителе информации, по электронной почте и в распечатанном виде. на листах формата А4.

3. ДКР для печати выполняется в текстовом редакторе. На титульном листе определенной формы (приложение 1), указать фамилию, имя, отчество, наименование дисциплины, номер контрольной работы, номер варианта

4. ДКР в распечатанном виде должна содержать:

Вопросы по изученным темам дисциплины «Информационные технологии в профессиональной деятельности», и ответы на вопросы варианта,

Условия задач,

Таблицы с исходными данными и результатами вычислений,

Под таблицами дать объяснение выполняемым расчетам, вывести расчетные формулы.

В конце работы расписаться и дать список используемой литературы, указав инициалы и фамилию автора, название учебника и год издания.

5. В электронном виде сдаются только задачи ДКР, выполненные в электронных таблицах. Решение задач ведется в соответствии с методическими указаниями.

6. После получения проверенной работы необходимо выполнить все указания преподавателя, исправить ошибки, внести дополнения в тексты ответов, подготовить контрольную работу к сессии.

Формой итогового контроля по данной дисциплине является зачет .

РАБОЧАЯ ПРОГРАММА ДИСЦИПЛИНЫ

Раздел 1. Информационные системы. Классификация. Составляющие информационных систем.

Понятие «современные информационные технологии». Основные цели информационных технологий. Понятие «информационная система». Информационная система как среда функционирования информационных технологий. Классификация информационных систем. Понятие АРМа. Составляющие информационных систем (Программное обеспечение, информационное и техническое). Виды программного обеспечения.

Вопросы для самоконтроля

1. Что такое информационная технология?

2. Составляющие информационной технологии?

3. Виды современных информационных технологий?

4. Основное назначение информационных систем?

5. Основные задачи информационных систем?

6. Перечислить виды программного обеспечения, привести примеры.

1. Понятие системы. Информационные системы

Система. Под системой понимают любой объект, который одновременно рассматривается и как единое целое, и как объединенная в интересах достижения поставленных целей совокупность разнородных элементов.

Система может быть определена как совокупность взаимосвязанных элементов, имеющая либо цель функционирования, либо законы своего развития, относительно изолированная от окружающей среды.

Системы значительно отличаются между собой как по составу, так и по главным целям.

Таблица 1. Примеры систем, состоящих из разных элементов и направленных на реализацию разных целей

	Элементы системы	Главная цель системы
	Люди, оборудование, материалы, здания и др.	Производство товаров и услуг
Компьютер	Электронные и электромеханические элементы, линии связи и др.	Обработка данных
Телекоммуникационная система	Компьютеры, модемы, кабели, сетевое программное обеспечение и др.	Передача информации
Информационная система	Компьютеры, компьютерные сети, люди, информационное и программное обеспечение	Производство профессиональной информации

В информатике понятие «система» широко распространено и имеет множество смысловых значений. Чаще всего оно используется применительно к набору технических средств и программ.

Системой может называться аппаратная часть компьютера.

Добавление к понятию «система» слова «информационная» отражает цель ее создания и функционирования.

Информационная система (ИС) – это система, предназначенная для ведения информационной модели, чаще всего – какой-либо области человеческой деятельности. Эта система должна обеспечивать средства для протекания информационных процессов:

Хранение

Передача

Преобразование информации.

Информационной системой называют, также, совокупность взаимосвязанных средств, которые осуществляют хранение и обработку информации, также называют информационно-вычислительными системами. В информационную систему данные поступают от источника информации. Эти данные отправляются на хранение либо претерпевают в системе некоторую обработку и затем передаются потребителю.

Информационные системы обеспечивают сбор, хранение, обработку, поиск, выдачу информации, необходимой в процессе принятия решений задач из любой области. Они помогают анализировать проблемы и создавать новые продукты.

Между потребителем и собственно информационной системой может быть установлена обратная связь. В этом случае информационная система называется замкнутой. Канал обратной связи необходим, когда нужно учесть реакцию потребителя на полученную информацию.

2. Структура и состав информационных систем

В наиболее общем виде, информационную систему можно представить состоящей из следующих элементов:

источника информации;

аппаратной части ИС;

программной части ИС;

потребителя информации.

Структура информационной системы

Структуру информационной системы составляет совокупность отдельных ее частей, называемых подсистемами.

Подсистема — это часть системы, выделенная по какому-либо признаку.

Структурный признак классификации. Общую структуру информационной системы можно рассматривать как совокупность подсистем независимо от сферы применения. В этом случае говорят о структурном признаке классификации, а подсистемы называют обеспечивающими. Таким образом, структура любой информационной системы может быть представлена совокупностью обеспечивающих подсистем (рис.). Среди обеспечивающих подсистем обычно выделяют информационное, техническое, математическое, программное, организационное и правовое обеспечение.

Назначение подсистемы информационного обеспечения состоит в своевременном формировании и выдаче достоверной информации для принятия управленческих решений.

Информационное обеспечение – совокупность единой системы классификации и кодирования информации, унифицированных систем документации, схем информационных потоков, циркулирующих в организации, а также методология построения баз данных.

Унифицированные системы документации создаются на государственном, отраслевом и региональном уровнях. Главная цель – это обеспечение сопоставимости показателей различных сфер общественного производства. Разработаны стандарты, где устанавливаются требования:

К унифицированным системам документации;

К унифицированным формам документов различных уровней управления;

К составу и структуре реквизитов и показателей;

К порядку внедрения, ведения и регистрации унифицированных форм документов.

Схемы информационных потоков отражают маршруты движения информации и ее объемы, места возникновения первичной информации и использования результатной информации. За счет анализа структуры подобных схем можно выработать меры по совершенствованию всей системы управления.

В качестве примера простейшей схемы потоков данных можно привести схему, где отражены все этапы прохождения служебной записки или записи в базе данных о приеме на работу сотрудника от момента ее создания до выхода приказа о его зачислении на работу.

Построение схем информационных потоков, позволяющих выявить объемы информации и провести ее детальный анализ, обеспечивает:

Исключение дублирующей и неиспользуемой информации;

Классификацию и рациональное представление информации.

При этом подробно должны рассматриваться вопросы взаимосвязи движения информации по уровням управления.

Следует выявить, какие показатели необходимы для принятия управленческих решений, а какие нет. К каждому исполнителю должна поступать только та информация, которая используется.

Методология построения баз данных базируется на теоретических основах их проектирования. Для понимания концепции методологии приведем основные ее идеи в виде двух последовательно реализуемых на практике этапов:

1-й этап – обследование всех функциональных подразделении фирмы с целью:

Понять специфику и структуру ее деятельности;

Построить схему информационных потоков;

Проанализировать существующую систему документооборота;

Определить информационные объекты и соответствующий состав реквизитов (параметров, характеристик), описывающих их свойства и назначение.

2-й этап – построение концептуальной информационно-логической модели данных для обследованной на 1-м этапе сферы деятельности. В этой модели должны быть установлены и оптимизированы все связи между объектами и их реквизитами. Информационно-логическая модель является фундаментом, на котором будет создана база данных.

Логические представления о свойствах и отношениях объектов предметной области определяют построением внешней, информационно-логической модели, которая не зависит от способов физического размещения данных. В такой модели объекты представлены типами записей, свойства — полями записей, а отношения — связями между типами и полями записей. Наглядное изображение логической модели возможно двумя способами: графическим, когда схема строится в виде ориентированного графа с вершинами типов записей и дугами связей, и табличными, когда каждому типу записи (объекту) соответствует таблица с множеством полей записи (свойств).

Разновидности информационно-логической модели

Известны три разновидности информационно-логической модели:

1) иерархическая модель данных (ИМД) основана на графическом способе и предусматривает поиск данных по одной из ветвей «дерева», в котором каждая вершина имеет только одну связь с вершиной более высокого уровня. Для осуществления поиска необходимо указать полный путь к данным, начиная с корневого элемента;

2) сетевая модель данных (СМД) также основана на графическом способе, но допускает усложнение «дерева» без ограничения количества связей, входящих в вершину. Это позволяет строить сложные поисковые структуры;

3) в реляционной модели баз данных (РМД) реализуется табличный способ. В РМД таблица называется отношением, строка – кортежем, а столбцы – атрибутами.

Для создания информационного обеспечения необходимо:

Ясное понимание целей, задач, функций всей системы управления организацией;

Выявление движения информации от момента возникновения и до ее использования на различных уровнях управления, представленной для анализа в виде схем информационных потоков;

Совершенствование системы документооборота;

Наличие и использование системы классификации и кодирования;

Владение методологией создания концептуальных информационно-логических моделей, отражающих взаимосвязь информации;

Создание массивов информации на машинных носителях, что требует наличия современного технического обеспечения.

Термин информационная система (ИС) используется как в широком, так и в узком смысле.

В широком смысле информационная система есть совокупность технического, программного и организационного обеспечения, а также персонала, предназначенная для того, чтобы своевременно обеспечивать надлежащих людей надлежащей информацией.

В узком смысле информационной системой называют только подмножество компонентов ИС в широком смысле, включающее базы данных, СУБД и специализированные прикладные программы. ИС в узком смысле рассматривают как программно-аппаратную систему, предназначенную для автоматизации целенаправленной деятельности конечных пользователей, обеспечивающую, в соответствии с заложенной в нее логикой обработки, возможность получения, модификации и хранения информации.

2. Каковы основные элементы ИС?

Информационная система является средой, составляющими элементами которой являются компьютеры, компьютерные сети, программные продукты, базы данных, люди, различного рода технические и программные средства связи и т.д.

Современное понимание информационной системы предполагает использование в качестве основного технического средства переработки информации персонального компьютера. В крупных организациях наряду с персональным компьютером в состав технической базы информационной системы может входить мэйнфрейм или суперЭВМ. Кроме того, техническое воплощение информационной системы само по себе ничего не будет значить, если не учтена роль человека, для которого предназначена производимая информация и без которого невозможно ее получение и представление.

Под организацией будем понимать сообщество людей, объединенных общими целями и использующих общие материальные и финансовые средства для производства материальных и информационных продуктов и услуг. В тексте на равноправных началах будут употребляться два слова: “организация” и “ОЭ”.

Необходимо понимать разницу между компьютерами и информационными системами. Компьютеры, оснащенные специализированными программными средствами, являются технической базой и инструментом для информационных систем.

Информационная система немыслима без персонала, взаимодействующего с компьютерами и телекоммуникациями.

3. Какова главная цель ИС?

Основная цель информационной системы — организация хранения и передачи информации . Информационная система представляет собой человеко-компьютерную систему обработки информации.

Реализация функций информационной системы невозможна без знания ориентированной на нее информационной технологии. Информационная технология может существовать и вне информационной системы.

4. Какие основные этапы прошли в своём развитии ИС?

6. Как изменялись цели использования ИС на различных этапах их развития?

7. Как изменялись виды ИС на различных этапах их развития?

Период времени	Концепции использования информации	Вид информационных систем	Цель использования
1950-1960 гг.	Бумажный поток расчетных документов	Информационные системы обработки Расчетных документов на электромеханических бухгалтерских машинах	Повышение скорости обработки документов Упрощение процедуры обработки счетов и расчета зарплаты
1960-1970 гг.	Основная помощь в подготовке отчетов	Управленческие информационные системы для производственной информации	Ускорение процесса подготовки отчетности
1970-1980 гг.	Управленческий контроль реализации (продаж)	Системы поддержки принятия решений Системы для высшего звена управления	Выработка наиболее рационального решения
1980-2000 гг.	Информация – стратегический ресурс, обеспечивающий конкурентное преимущество	Стратегические информационные системы Автоматизированные офисы	Выживание и процветание ОЭ

5. Как менялась концепция использования информации на различных этапах развития ИС?

Первые информационные системы появились в 50-х гг. В эти годы они были предназначены для обработки счетов и расчета зарплаты, а реализовывались на электромеханических бухгалтерских счетных машинах. Это приводило к некоторому сокращению затрат и времени на подготовку бумажных документов.

60-е гг. знаменуются изменением отношения к информационным системам. Информация, полученная из них, стала применяться для периодической отчетности по многим параметрам. Для этого организациям требовалось компьютерное оборудование широкого назначения, способное обслуживать множество функций, а не только обрабатывать счета и считать зарплату, как было ранее.

В 70-х – начале 80-х гг. информационные системы начинают широко использоваться в качестве средства управленческого контроля, поддерживающего и ускоряющего процесс принятия решений.

К концу 80-х гг. концепция использования информационных систем вновь изменяется. Они становятся стратегическим источником информации и используются на всех уровнях организации любого профиля. Информационные системы этого периода, предоставляя вовремя нужную информацию, помогают организации достичь успеха в своей деятельности, создавать новые товары и услуги, находить новые рынки сбыта, обеспечивать себе достойных партнеров, организовывать выпуск продукции по низкой цене и многое другое.

Элементы, обеспечивающие работу ИС любого назначения, перечисляются в определении. Одни из них – средства, методы и персонал – обеспечивают работу ИС, а другие – хранение, обработка и выдача информации – указывают функциональные признаки, т.е. определяют, из каких информационных процессов складывается функционирование ИС. Поэтому структуру ИС рассматривают в двух разных планах: функциональная структура и структура ИС как совокупность обеспечивающих подсистем.

В соответствии с определением функциональными элементами ИС являются следующие группы (блоки) процессов:

ввод информации из внешних или внутренних источников;

обработка входной информации и представление ее в удобном виде;

вывод информации для представления потребителям или передачи в другую ИС;

обратная связь – это информация, переработанная людьми данной организации для коррекции входной информации.

Функциональную структуру информационной системы представляют в виде блок-схемы (рис.1), на которой каждый элемент системы представляется в виде блока (на рис. – прямоугольник), а связи и их направления указывают стрелками.

Отдельные части (блоки системы) называют подсистемами.

В каждом конкретном случае набор и взаимосвязи функциональных подсистем зависят предметной области и специфики деятельности предприятия, деятельность которого обеспечивается информационной системой.

Структура ИС может быть представлена и как комплекс обеспечивающих подсистем (рис.2).

Рис.1. Обобщенная функциональная блок-схема ИС.

Однако для АИС, различающихся характером и видами обработки информации, функциональная схема отличается набором подсистем обработки. Например, АИПС (библиотечные, музейные, справочные правовые и т.п.) производят ввод, систематизацию, хранение, поиск и выдачу информации по запросу пользователя без сложных преобразований данных. Информационно-решающие системы: АСОД, АСУ, СППР – осуществляют переработку информации БД по определенному алгоритму, однако и они отличаются по составу подсистем обработки информации. Специализированная на автоматизации проектирования САПР имеет в структуре специальные подсистемы: технической документации, формирования заданий, имитационного моделирования, расчетный, а в некоторых может быть и экспертная система (см. блок-схему на рис. 2).

Рис.2. Блок-схема САПР

Рассмотрим другой тип структуры ИС: как комплекса обеспечивающих подсистем (рис.3).

Структуру информационной системы можно рассматривать как совокупность подсистем независимо от сферы применения. Подсистема – это часть системы, выделенная по какому-либо признаку. В этом случае говорят о структурном признаке классификации, а подсистемы называют обеспечивающими.

Таким образом, структура любой информационной системы может быть представлена совокупностью обеспечивающих подсистем.

Рис.3. Структура ИС по типу обеспечивающих подсистем.

Среди обеспечивающих подсистем обычно выделяют информационное, техническое, математическое, программное, организационное и правовое обеспечение.

Информационное обеспечение – совокупность информационных массивов данных, единой системы классификации и кодирования информации, унифицированных систем документации, схем информационных потоков, циркулирующих в организации, а также методология построения баз данных. Назначение подсистемы информационного обеспечения состоит в своевременном формировании и выдаче достоверной информации для принятия управленческих решений.

Унифицированные системы документации создаются на государственном, республиканском, отраслевом и региональном уровнях. Главная цель – это обеспечение сопоставимости показателей различных сфер общественного производства. Разработаны стандарты, где устанавливаются требования:

к унифицированным системам документации;

к унифицированным формам документов различных уровней управления;

к составу и структуре реквизитов и показателей;

к порядку внедрения, ведения и регистрации унифицированных форм документов.

Несмотря на существование унифицированной системы документации, при обследовании большинства организаций выявляется целый комплекс типичных недостатков:

чрезвычайно большой объем документов для ручной обработки;

одни и те же показатели часто дублируются в разных документах;

работа с большим количеством документов отвлекает специалистов от решения непосредственных задач;

имеются показатели, которые создаются, но не используются, и др.

Устранение указанных недостатков является одной из задач, стоящих при создании информационного обеспечения.

Схемы информационных потоков отражают маршруты движения информации, ее объемы, места возникновения первичной информации и использования результатной информации. За счет анализа структуры подобных схем можно выработать меры по совершенствованию всей системы управления.

Построение и детальный анализ схем информационных потоков, позволяющих выявить маршруты и объемы информации, дублирование показателей и процессов их обработки, обеспечивает:

исключение дублирующей и неиспользуемой информации;

классификацию и рациональное представление информации.

Методология построения баз данных базируется на теоретических основах их проектирования.

Основные концепции методологии:

ясное понимание целей, задач, функций всей системы управления организацией;

выявление движения информации от момента возникновения и до ее использования на различных уровнях управления, представленной для анализа в виде схем информационных потоков;

совершенствование системы документооборота;

наличие и использование системы классификации и кодирования;

владение методологией создания концептуальных информационно–логических моделей, отражающих взаимосвязь информации;

создание массивов информации на машинных носителях, что требует наличия современного технического обеспечения.

Эта концепция практически реализуется в два этапа.

1–й этап – обследование всех функциональных подразделений фирмы с целью:

понять специфику и структуру ее деятельности;

построить схему информационных потоков;

проанализировать существующую систему документооборота;

определить информационные объекты и соответствующий состав реквизитов (параметров, характеристик), описывающих их свойства и назначение.

2–й этап – построение концептуальной информационно–логической модели данных на основе результатов обследования 1–го этапа. В этой модели должны быть установлены и оптимизированы все связи между объектами и их реквизитами. Информационно-логическая модель является фундаментом, на котором будет создана база данных.

Техническое обеспечение – комплекс технических средств, предназначенных для работы информационной системы, а также соответствующая документация на эти средства и технологические процессы

Комплекс технических средств составляют:

компьютеры любых моделей;

устройства сбора, накопления, обработки, передачи и вывода информации;

устройства передачи данных и линий связи;

оргтехника и устройства автоматического съема информации;

эксплуатационные материалы и др.

Документацией оформляются предварительный выбор технических средств, организация их эксплуатации, технологический процесс обработки данных, технологическое оснащение. Документацию можно условно разделить на три группы:

общесистемную, включающую государственные и отраслевые стандарты по техническому обеспечению;

специализированную, содержащую комплекс методик по всем этапам разработки технического обеспечения;

нормативно–справочную, используемую при выполнении расчетов по техническому обеспечению.

К настоящему времени сложились две основные формы организации технического обеспечения (формы использования технических средств): централизованная и частично или полностью децентрализованная.

Централизованное техническое обеспечение базируется на использовании в информационной системе больших ЭВМ и вычислительных центров. Такая форма организации облегчает управление и внедрение стандартизации, но понижает ответственность и инициативу персонала.

Децентрализация технических средств предполагает реализацию функциональных подсистем на персональных компьютерах непосредственно на рабочих местах. В этом случае от персонала требуется больше персональной ответственности, руководству труднее внедрять стандартизацию.

В настоящее время более распространен частично децентрализованный подход – организация технического обеспечения на базе распределенных сетей, состоящих из персональных компьютеров и большой ЭВМ для хранения баз данных, общих для любых функциональных подсистем.

Математическое и программное обеспечение – совокупность математических методов, моделей, алгоритмов и программ для реализации целей и задач информационной системы, а также нормального функционирования комплекса технических средств.

К средствам математического обеспечения относятся:

средства моделирования процессов управления;

типовые задачи управления;

методы математического программирования, математической статистики, теории массового обслуживания и др.

В состав программного обеспечения входят общесистемные и специальные программные продукты, а также техническая документация.

К общесистемному программному обеспечению относятся комплексы программ, ориентированных на пользователей и предназначенных для решения типовых задач обработки информации. Они служат для расширения функциональных возможностей компьютеров, контроля и управления процессом обработки данных.

Специальное программное обеспечение представляет собой совокупность программ, разработанных при создании конкретной информационной системы. В его состав входят пакеты прикладных программ (ППП), реализующие разработанные модели разной степени адекватности, отражающие функционирование реального объекта.

Техническая документация на разработку программных средств должна содержать описание задач, задание на алгоритмизацию, экономико–математическую модель задачи, контрольные примеры.

Организационное обеспечение – это совокупность методов и средств, регламентирующих взаимодействие работников с техническими средствами и между собой в процессе разработки и эксплуатации ИС.

Организационное обеспечение реализует следующие функции:

анализ существующей системы управления организацией, где будет использоваться ИС, и выявление задач, подлежащих автоматизации;

подготовку задач к решению на компьютере, включая техническое задание на проектирование ИС и технико–экономическое обоснование ее эффективности;

разработку управленческих решений по составу и структуре организации, методологии решения задач, направленных на повышение эффективности системы управления.

Организационное обеспечение создается по результатам предпроектного обследования на 1–м этапе построения БД.

Правовое обеспечение – совокупность правовых норм, определяющих создание, юридический статус и функционирование информационных систем, регламентирующих порядок получения, преобразования и использования информации.

Главной целью правового обеспечения является укрепление законности. В состав правового обеспечения входят законы, указы, постановления государственных органов власти, приказы, инструкции и другие нормативные документы министерств, ведомств, организаций, местных органов власти. В правовом обеспечении можно выделить общую часть, регулирующую функционирование любой информационной системы, и локальную часть, регулирующую функционирование конкретной системы.

Правовое обеспечение этапов разработки информационной системы включает нормативные акты, связанные с договорными отношениями разработчика и заказчика и правовым регулированием отклонений от договора.

Правовое обеспечение этапов функционирования информационной системы включает:

статус информационной системы;

права, обязанности и ответственность персонала;

порядок создания и использования информации и др.

Этот набор подсистем носит общий характер практически для всех типов АИС. Однако структура и сложность обеспечивающих подсистем зависит от типа АИС, области применения и других факторов. Так, подсистема математического обеспечения имеет место в АИС оригинальной разработки ПО – в АИС с типовым ПО, она отсутствует. Подсистема правового обеспечения может отсутствовать в АИС внутрифирменного назначения – в этом случае можно ограничиться подсистемой организационного обеспечения, в которой в том числе решаются вопросы правового обеспечения; АИС самостоятельного назначения, например, системы информационного обслуживания, могут иметь подсистему правового обеспечения. АИС, имеющие БД фактографического характера, имеют только подсистему информационного обеспечения, в которой может возникать необходимость решения отдельных лингвистических вопросов. Документальные АИПС имеют развитую подсистему лингвистического обеспечения, так как в этих системах решаются сложные задачи обеспечения смысловой релевантности запросов пользователей содержанию выданных документов. А это, как правило, не только программные модули морфологического анализа, но и совокупность словарей и правил их ведения.

Цели создания и внедрения ИС.

Чего можно ожидать от внедрения информационных систем?

Внедрение информационных систем может способствовать:

1. освобождению работников от рутинной работы и её ускорению за счет автоматизации;

2. замене бумажных носителей данных на магнитные диски или ленты, что приводит к снижению объемов документов на бумаге, а следовательно возможности более рациональной организации переработки информации на компьютере;

3. совершенствованию структуры потоков информации и системы документооборота в фирме за счёт эффекта системности: однократный ввод данных – многократное и многоцелевое их использование»;

4. получению более рациональных вариантов решения управленческих задач (за счет внедрения математических методов и интеллектуальных систем и т.д.):

отысканию новых рыночных ниш;

оптимизация затрат на производство продуктов и/или услуг;

оптимизация взаимоотношений с покупателями и поставщиками.

Этапы развития информационных систем

История развития ИС разбивается на этапы (таблица 2), соответствующие примерно принятой нумерации целей – изменяется подход к использованию ИС.

Таблица 2. Этапы развития ИС.

Период времени	Концепция использования информации	Вид информационных систем	Цель использования
1950 – 1960 гг.	Бумажный поток расчетных документов	Информационные системы обработки расчетных документов на электромеханических бухгалтерских машинах	Повышение скорости обработки документов Упрощение процедуры обработки счетов и расчета зарплаты
1960 – 1970 гг.	Основная помощь в подготовке отчетов	Управленческие информационные системы для производственной информации	Ускорение процесса подготовки отчетности
1970 – 1980 гг.	Управленческий контроль реализации (продаж)	Системы поддержки принятия решений Системы для высшего звена управления	Выборка наиболее рационального решения
1980 – 2000 гг.	Информация – стратегический ресурс, обеспечивающий конкурентное преимущество	Стратегические информационные системы Автоматизированные офисы	Выживание и процветание фирмы

Первые информационные системы появились в середине прошлого века. В 50–е годы они были предназначены для обработки счетов и расчета зарплаты, а реализовывались на электромеханических бухгалтерских счетных машинах. Это приводило к некоторому сокращению затрат и времени на подготовку бумажных документов.

60–е гг. знаменуются изменением отношения к информационным системам. Информация, полученная из них, стала применяться для периодической отчетности по многим параметрам. Дня этого организациям требовалось компьютерное оборудование широкого назначения, способное обслуживать множество функций, а не только обрабатывать счета и считать зарплату, как было ранее.

В 70–х – начале 80–х гг. информационные системы начинают широко использоваться в качестве средства управленческого контроля, поддерживающего и ускоряющего процесс принятия решений.

К концу 80–х гг. концепция использования информационных систем вновь изменяется. Они становятся стратегическим источником информации и используются на всех уровнях организации любого профиля. Информационные системы этого периода, предоставляя вовремя нужную информацию, помогают организации достичь успеха в своей деятельности, создавать новые товары и услуги, находить новые рынки сбыта, обеспечивать себе достойных партнеров, организовывать выпуск продукции по низкой цене и многое другое.

ИНФОРМАЦИОННЫЕ ПРОЦЕССЫ В УПРАВЛЕНИИ ОРГАНИЗАЦИЕЙ

Тема 1.

ИНФОРМАЦИОННЫЕ ПРОЦЕССЫ
В УПРАВЛЕНИИ ОРГАНИЗАЦИЕЙ

К оглавлению

Информационная система управления – это совокупность информации, экономико-математических методов и моделей, технических, программных, других технологических средств и специалистов, а также предназначенная для обработки информации и принятия управленческих решений.

Классификация информационных систем управления зависит от видов процессов управления, уровня управления, сферы функционирования экономического объекта и его организации, степени автоматизации управления.

Информационные системы (ИС) федерального значения решают задачи информационного обслуживания аппарата административного управления и функционируют во всех регионах страны.

Территориальные (региональные) ИС предназначены для решения информационных задач управления административно-территориальными объектами, расположенными на конкретной территории.

Муниципальные ИС функционируют в органах местного самоуправления для информационного обслуживания специалистов и обеспечения обработки экономических, социальных и хозяйственных прогнозов, местных бюджетов, контроля и регулирования деятельности всех звеньев социально-экономических областей города, административного района и т. д.

По видам процессов управления ИС делятся на:

Информационные системы управления технологическими процессами предназначены для автоматизации различных технологических процессов (гибкие технологические процессы, энергетика и т.д.).
ИС управления организационно-технологическими процессами представляют собой многоуровневые, иерархические системы, которые сочетают в себе ИС управления технологическими процессами и ИС управления предприятиями.
ИС организационного управления, которые предназначены для автоматизации функций управленческого персонала. К этому классу ИС относятся информационные системы управления как промышленными фирмами, так и непромышленными экономическими объектами – предприятиями сферы обслуживания. Основными функциями таких систем являются оперативный контроль и регулирование, оперативный учет и анализ, перспективное и оперативное планирование, бухгалтерский учет, управление сбытом и снабжением и решение других экономических и организационных задач.
Интегрированные ИС предназначены для автоматизации всех функций управления фирмой и охватывают весь цикл функционирования экономического объекта: начиная от научно-исследовательских работ, проектирования, изготовления, выпуска и сбыта продукции до анализа эксплуатации изделия.
Корпоративные ИС используются для автоматизации всех функций управления фирмой или корпорацией, имеющей территориальную разобщенность между подразделениями, филиалами, отделениями, офисами и т.д.
ИС научных исследований обеспечивают решение научно-исследовательских задач на базе экономико-математических методов и моделей.
Обучающие ИС используются для подготовки специалистов в системе образования, при переподготовке и повышении квалификации работников различных отраслей экономики.

Основной составляющей частью автоматизированной информационной системы является информационная технология (ИТ), развитие которой тесно связано с развитием и функционированием ИС.

Информационная технология (ИТ) – процесс, использующий совокупность методов и средств реализации операций сбора, регистрации, передачи, накопления и обработки информации на базе программно-аппаратного обеспечения для решения управленческих задач экономического объекта.

Основная цель автоматизированной информационной технологии – получать посредством переработки первичных данных информацию нового качества, на основе которой вырабатываются оптимальные управленческие решения.

Автоматизированные информационные системы для информационной технологии – это основная среда, составляющими элементами которой являются средства и способы для преобразования данных.

Способ построения сети зависит от требований управленческого аппарата к оперативности информационного обмена и управления всеми структурными подразделениями фирмы. Повышение запросов к оперативности информации в управлении экономическим объектом привело к созданию сетевых технологий, которые развиваются в соответствии с требованиями современных условий функционирования организации.

Выбор стратегии организации автоматизированной информационной технологии определяется следующими факторами:

областью функционирования предприятия или организации;
типом предприятия или организации;
производственно-хозяйственной или иной деятельностью;
принятой моделью управления организацией или предприятием;
новыми задачами в управлении;
cуществующей информационной инфраструктурой.

На малых предприятиях различных сфер деятельности информационные технологии, как правило, связаны с решением задач бухгалтерского учета, накоплением информации по отдельным видам бизнес-процессов, созданием информационных баз данных по направленности деятельности фирмы и организации телекоммуникационной среды для связи пользователей между собой и с другими предприятиями и организациями.
В средних организациях (предприятиях) большое значение для управленческого звена играют функционирование электронного документооборота и привязка его к конкретным бизнес-процессам. Для таких организаций (предприятий, фирм) характерны расширение круга решаемых функциональных задач, связанных с деятельностью фирмы, организация автоматизированных хранилищ и архивов информации, которые позволяют накапливать документы в различных форматах, предполагают наличие их структуризации, возможностей поиска, защиты информации от несанкционированного доступа и т.д.
В крупных организациях (предприятиях) информационная технология строится на базе современного программно-аппаратного комплекса, включающего телекоммуникационные средства связи, многомашинные комплексы, развитую архитектуру «клиент-сервер», применение высокоскоростных корпоративных вычислительных сетей.

В крупных организациях сложились две формы управления – централизованная и децентрализованная. Организации с централизованным управлением характеризуются распределением функций и полномочий среди структурных подразделений с жесткой координацией производственно-хозяйственной деятельности в аппарате управления.

Децентрализованная форма характеризуется выделением внутри организации стратегических единиц бизнеса или центров прибыли, деятельность которых поддается самостоятельному планированию и имеет свой бюджет. Корпоративная вычислительная сеть – это интегрированная, много-машинная, распределенная система одного предприятия, имеющего территориальную рассредоточенность, состоящая из взаимодействующих локальных вычислительных сетей структурных подразделений и подсистемы связи для передачи информации.

Определяющим фактором при организации корпоративных вычислительных сетей является простота доступа к информационным ресурсам. В этой связи основой современного подхода технических решений в построении информационной технологии в корпоративных системах является архитектура «клиент-сервер». Реальное распространение архитектуры «клиент-сервер» стало возможным благодаря развитию и широкому внедрению в практику концепции открытых систем. Основным смыслом подхода открытых систем является упрощение процесса организации совместимости вычислительных сетей за счет международной и национальной стандартизации аппаратных и программных интерфейсов.

В крупных предприятиях, фирмах, корпорациях процессы обработки информации различаются в зависимости от требований решения функциональных задач, на основе которых формируются информационные потоки в корпоративных системах организации управления.

Организация работы правления (центрального офиса). Основной задачей является подготовка стратегического плана развития и руководство общей деятельностью фирмы. Организация работы экономических и финансовых служб. Данный блок обеспечивает функционирование финансовой дирекции и бухгалтерии организации. Юридическое обеспечение. Основной задачей является укрепление правового и имущественного положения фирмы.

Процесс принятия управленческих решений рассматривается как основной вид управленческой деятельности, т.е. как совокупность взаимосвязанных, целенаправленных и последовательных управленческих действий, обеспечивающих реализацию управленческих задач. Эффективность принятия управленческих решений в условиях функционирования информационных технологий в организациях различного типа обусловлена использованием разнообразных инструментов анализа финансово-хозяйственной деятельности предприятий.

Можно выделить четыре круга задач, решаемые фирмой.

Первый круг задач ориентирован на предоставление экономической информации внешним по отношению к фирме пользователям – инвесторам, налоговым службам и т.д.
Второй круг связан с задачами анализа, предназначенными для выработки стратегических управленческих решений развития бизнеса.
Третий круг задач анализа ориентирован на выработку тактических решений.
Четвертый круг задач связан с задачами оперативного управления экономическим объектом в соответствии с функциональными подсистемами экономического объекта.

I. Стратегический уровень ориентирован на руководителей высшего ранга. Основными целями стратегического уровня управления являются:

определение системы приоритетов развития организации;
оценка перспективных направлений развития организации;
выбор и оценка необходимых ресурсов для достижения поставленных целей.

II. Тактический уровень принятия решений основан на автоматизированной обработке данных и реализации моделей, помогающих решать отдельные, в основном слабо структурированные задачи. К числу основных целей тактического уровня руководства относятся:

обеспечение устойчивого функционирования организации в целом;
создание потенциала для развития организации;
создание и корректировка базовых планов работ и графиков реализации заказов на основе накопленного в процессе развития организации потенциала.

III. Оперативный (операционный) уровень принятия решений является основой всех автоматизированных информационных технологий. На этом уровне выполняется огромное количество текущих рутинных операций по решению различных функциональных задач экономического объекта. При этом к числу важнейших приоритетов оперативного управления следует отнести:

получение прибыли за счет реализации запланированных заранее мероприятий с использованием накопленного потенциала;
регистрацию, накопление и анализ отклонений хода производства от запланированного;
выработку и реализацию решений по устранению или минимизации нежелательных отклонений.

Контрольные вопросы

Какова цель внедрения автоматизированных информационных систем и информационных технологий в организациях различного типа?
Дайте определение автоматизированной информационной системы и технологии и определите основные задачи управления, решаемые на ее основе.
Классифицируйте автоматизированные информационные системы и информационные технологии в организациях различного типа.
В чем состоят особенности информационной технологии в организациях различного типа?
Приведите определение корпоративной вычислительной сети. В чем заключается основные достоинства организации корпоративной сети на предприятиях различного типа?
На основе каких основных процессов обработки в крупных фирмах формируется информационная среда корпоративной системы?
От чего зависит эффективность принятия управленческих решений в условиях функционирования информационной технологии?
Для решения каких типов задач организуется автоматизированная информационная технология?
Перечислите основные автоматизированные инструментальные средства, используемые на разных уровнях управления предприятием или организацией.

Литература

Автоматизированные информационные технологии в экономике: Учебник / Под ред. Г.А. Титаренко. – М.: ЮНИТИ, 1998.
Евдокимов В.В. Экономическая информатика: Учебник для вузов / Под ред. В.В. Евдокимова. – СПб., 1997.

К оглавлению

Никифоров О.Ю., Кокшарова Е.И. Структурная схема информационной системы для анализа эффективности работы правовой службы крупной организации

Ключевые слова: информационная система, правовое управление, эффективность

Рубрика: 05.00.00 ТЕХНИЧЕСКИЕ НАУКИ

Библиографическая ссылка на статью:
// Современные научные исследования и инновации. 2012. № 11 [Электронный ресурс]. URL: https://web.snauka.ru/issues/2012/11/18761 (дата обращения: 16.04.2021).

Использование современных информационных систем при анализе эффективности и производительности работы сотрудников правового управления позволяет значительно повысить управляемость и «прозрачность» деятельности структурных подразделений данного типа.

Сотрудники правового управления при работе с версиями документов различных проектов вводят новые экземпляры или анализируют уже введенные с помощью подсистемы регистрации. Вся информации по проектам храниться в базе данных правового управления. Руководство отдела взаимодействует с подсистемами информирования и анализа. Общая структурная схема информационной системы представлена на рис.1.

Рисунок 1. Общая структурная схема информационной системы

Подсистема регистрации является ключевым элементом системы. К основным функциям данной подсистемы можно отнести: непосредственная регистрация нового проекта, создание, редактирования и удалений версий документа, управление параметрами и статусом версии, контроль текущих версии. На основе выделенных функций в схеме (рис. 2) данной подсистемы должны присутствовать блок контроля версий, блок управления параметрами версий. В отдельный элемент выносится блок авторизации, который позволяет при регистрации версий фиксировать идентификаторы сотрудников.

Рисунок 2. Подсистема регистрации

Руководитель правового управления получает мгновенную информацию обо всех документах, обработанных сотрудниками отдела. За реализацию этой функции отвечает подсистема информирования, которая в режиме реального времени отфильтровывает все записи с соответствующим значением поля подтверждения.

Аналитическим ядром информационной системы является подсистема анализа (рис. 3).

Рисунок 3. Подсистема анализа

Подсистема анализа генерирует типовые отчеты двух видов: по версиям и по проектам.

Отчета первого типа формируются блоком анализа версий документов и предназначены для оценки уровня работы отделов, которые являются авторами проектов.

Отчеты второго типа формируются блоком анализа сотрудников и предназначены для определения эффективности работы отдела через продуктивность его сотрудников.

Количество просмотров публикации: Please wait

Все статьи автора «Никифоров Олег Юрьевич»

ПС ЛИС — Официальный сайт Роспотребнадзора

Программное средство «Лабораторная информационная система» (ПС ЛИС)

ПС ЛИС разработано в Федеральном государственном учреждении здравоохранения «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области».

Основной задачей лабораторной службы Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека является обеспечение достоверной информацией о состоянии факторов среды обитания, качества продукции при обеспечении надзора в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. Программное ПС ЛИС является инструментом для аккредитованных Испытательных лабораторных центров (далее ИЛЦ), а также средством обеспечения компетентности ИЛЦ Центра гигиены и эпидемиологии в субъекте РФ и его филиалов. С 2005 года ПС ЛИС находится в промышленной эксплуатации в 40 лабораториях службы в Свердловской области.

ПС ЛИС позволяет осуществлять управление технологическим процессом проведения санитарно-эпидемиологических исследований, испытаний, а также информацией, формирующейся в процессе деятельности испытательного лабораторного центра, решать задачи по обработке данных для целей контроля качества результатов, автоматизировать формирующийся документооборот. Кроме того, ПС ЛИС применяется при управлении метрологическим обеспечением лабораторной службы, осуществлении менеджмента материально-технического обеспечения.

Ядром ПС ЛИС являются классификаторы, единые для информационного обеспечения деятельности службы. К основным структурным компонентам ПС ЛИС относятся следующие классификаторы: «Объекты исследований», «Нормативы», «Методы испытаний». Справочная система программного продукта содержит также индивидуальную для ИЛЦ информацию о средствах измерений, методиках контроля и их метрологических характеристиках, сведения о персонале, классификацию типов проб и точек отбора.

Основные этапы деятельности ИЛЦ: регистрация проб, формирование программы испытаний, работа с персоналом, регистрация полученных результатов, оценка и утверждение результатов испытаний (заключение о соответствии требованиям нормативной документации), формирование отчетного документа — протокола испытаний, получение аналитических форм в запросном режиме, формирование отчетных форм, хранение данных автоматизированы. Все это позволяет в оперативном режиме на областном уровне получать информацию о количестве выполненных испытаний, их результатах, оценивать загрузку ставок в лаборатории, осуществлять контроль элементов Системы качества ИЛЦ, вести учет лабораторных испытаний, выполненных в рамках надзорных мероприятий, формировать единую базу данных о состоянии факторов среды обитания.

ПС ЛИС обеспечивает формирование базы данных по учету юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, осуществляющих деятельность на поднадзорной территории, а также интеграцию аналитической информации в программные продукты Федерального уровня – Федеральный информационный фонд (ФИФ СГМ), информационное обеспечение социально-гигиенического мониторинга на основе геоинформационных систем (ГИС СГМ).

Для применения данных лабораторных исследований в системе социально-гигиенического мониторинга с применением ГИС-технологий в систему вносятся географические координаты точек отбора проб, осуществляется конвертация базы данных ПС ЛИС в ГИС СГМ.

ПС ЛИС позволяет сократить количество оперативных запросов в территории области. При еженедельном предоставлении базы данных запросы формируются специалистами на областном уровне в разрезе муниципальных образований, объектов испытаний, факторов, субъектов права. В целях оперативного представления информации, необходимой для осуществления функции по контролю и надзору в сфере обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, защиты прав потребителей и потребительского рынка в 2007-2008 годах в ПС ЛИС доработан аналитический блок в соответствии с требованиями Приказов Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека от 06.03.2008 г. № 84, от 29.05.2008 г. № 164 «Об организации работы по оперативному представлению информации в электронном виде в режиме постоянного времени».

Функции, выполняемые программой

ПС ЛИС создано для:

автоматизации технологии выполнения исследований,
формирования базы данных результатов испытаний,
контроля функционирования элементов Системы качества,
управления метрологическим обеспечением испытаний,
расчета материальных и трудозатрат на выполнение исследований.

Основными функциями ПС ЛИС являются:

формирование базы данных о состоянии факторов среды обитания населения для ведения социально-гигиенического мониторинга (в формате Федерального информационного фонда (ФИФ СГМ)
автоматизация процедур регистрации, кодировки проб, образцов в соответствии с Руководством по качеству аккредитованного Испытательного лабораторного центра
справочная база по нормативам вредных факторов в различных средах, регламентируемым нормативными документами санитарного законодательства, оценка полученных результатов с установленными допустимыми уровнями: организация и ведение справочников
формирование справочников юридических лиц, индивидуальных предпринимателей
формирование программ на проведение лабораторных испытаний, измерений
формирование сводного протокола лабораторных испытаний, соответствующего требованиям «Системы аккредитации лабораторий, осуществляющих санитарно-эпидемиологические исследования, испытания»
аналитический аппарат, позволяющий сформировать отчетность по выполненным лабораторным испытаниям, интеграция с формами статистической отчетности
учет средств измерений, фонда стандартных образцов, применяемых в Испытательном лабораторном центре
соблюдение требований по метрологическому обеспечению испытаний: автоматический расчет погрешности полученных результатов измерений количественного анализа
расчет трудозатрат и стоимости выполненных исследований.

Функции ПС ЛИС реализованы в соответствии с функциями Федерального государственного учреждения «Центр гигиены и эпидемиологии» в субъекте Российской Федерации при осуществлении деятельности по обеспечению надзора в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, требованиями «Системы аккредитации лабораторий, осуществляющих санитарно-эпидемиологические исследования, испытания».

Ядром программного средства «Лабораторная информационная система» является база данных, формирующая единое нормативно-методическое поле.

В базу данных включены следующие классификаторы:

Объекты исследований
Нормативы
Методы испытаний

Полный текст руководства пользователя (файл в формате WinWord упакован с помощью архиватора WinRAR размер 1257 кб)

По всем вопросам, замечаниям и предложениям обращаться:

к Чистяковой Ирине Викторовне по телефону (343)374-13-79 приемная,
по адресу 620219, г.Екатеринбург, пер.Отдельный, 3, ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области»

Лекция 2. Виды и характеристики обеспечивающих подсистем

Структуру информационной системы составляет совокупность отдельных ее частей, называемых подсистемами.

Подсистема — это часть системы, выделенная по какому-либо признаку.

Общую структуру информационной системы можно рассматривать как совокупность подсистем независимо от сферы применения. В этом случае говорят о структурном признаке классификации, а подсистемы называют обеспечивающими. Таким образом, структура любой информационной системы может быть представлена совокупностью обеспечивающих подсистем (рис. 3).

Рис. 3. Информационная система как совокупность обеспечивающих подсистем

Информационное обеспечение

Назначение подсистемы информационного обеспечения состоит в современном формировании и выдаче достоверной информации для принятия управленческих решений.

Информационное обеспечение — совокупность единой системы классификации и кодирования информации, унифицированных систем документации, схем информационных потоков, циркулирующих в организации, а также методология построения баз данных.

Унифицированные системы документации создаются на государственном, республиканском, отраслевом и региональном уровнях. Главная цель — это обеспечение сопоставимости показателей различных сфер общественного производства. Разработаны стандарты, где устанавливаются требования:

к унифицированным системам документации;
к унифицированным формам документов различных уровней управления;
к составу и структуре реквизитов и показателей;
к порядку внедрения, ведения и регистрации унифицированных форм документов.

Однако, несмотря на существование унифицированной системы документации, при обследовании большинства организаций постоянно выявляется целый комплекс типичных недостатков:

чрезвычайно большой объем документов для ручной обработки;
одни и те же показатели часто дублируются в разных документах;
работа с большим количеством документов отвлекает специалистов от решения непосредственных задач;
имеются показатели, которые создаются, но не используются, и др.

Поэтому устранение указанных недостатков является одной из задач, стоящих при создании информационного обеспечения.

Схемы информационных потоков отражают маршруты движения информации и ее объемы, места возникновения первичной информации и использования результатной информации. За счет анализа структуры подобных схем можно выработать меры по совершенствованию всей системы управления.

В качестве примера простейшей схемы потоков данных можно привести схему, где отражены все этапы прохождения служебной записки или записи в базе данных о приеме на работу сотрудника — от момента ее создания до выхода приказа о его зачислении на работу.

исключение дублирующей и неиспользуемой информации;
классификацию и рациональное представление информации.

При этом подробно должны рассматриваться вопросы взаимосвязи движения информации по уровням управления. Следует выявить, какие показатели необходимы для принятия управленческих решений, а какие нет. К каждому исполнителю должна поступать только та информация, которая используется.

Методология построения баз данных базируется на теоретических основах их проектирования. Для понимания концепции методологии приведем основные ее идеи в виде двух последовательно реализуемых на практике этапов:

1-й этап — обследование всех функциональных подразделений фирмы с целью:

понять специфику и структуру ее деятельности;
построить схему информационных потоков:
проанализировать существующую систему документооборота;
определить информационные объекты и соответствующий состав реквизитов (параметров, характеристик), описывающих их свойства и назначение.

2-й этап — построение концептуальной информационно-логической модели данных для обследованной на 1-м этапе сферы деятельности. В этой модели должны быть установлены и оптимизированы все связи между объектами и их реквизитами. Информационно-логическая модель является фундаментом, на котором будет создана база данных.

Для создания информационного обеспечения необходимо:

ясное понимание целей, задач, функций всей системы управления организацией;
выявление движения информации от момента возникновения и до ее использования на различных уровнях управления, представленной для анализа в виде схем информационных потоков,
совершенствование системы документооборота;
наличие и использование системы классификации и кодирования;
владение методологией создания концептуальных информационно-логических моделей, отражающих взаимосвязь информации;
создание массивов информации на машинных носителях, что требует наличия современного технического обеспечения.

Техническое обеспечение

Техническое обеспечение — комплекс технических средств, предназначенных для работы информационной системы, а также соответствующая документация на эти средства и технологические процессы

Комплекс технических средств составляют:

компьютеры любых моделей;
устройства сбора, накопления, обработки, передачи и вывода информации;
устройства передачи данных и линий связи;
оргтехника и устройства автоматического съема информации;
эксплуатационные материалы и др.

общесистемную, включающую государственные и отраслевые стандарты по техническому обеспечению;
специализированную, содержащую комплекс методик по всем этапам разработки технического обеспечения;
нормативно-справочную, используемую при выполнении расчетов по техническому обеспечению.

К настоящему времени сложились две основные формы организации технического обеспечения (формы использования технических средств): централизованная и частично или полностью децентрализованная (см. одноранговые и клиент-серверные сети).

Централизованное техническое обеспечение базируется на использовании в информационной системе больших ЭВМ и вычислительных центров.

Децентрализация технических средств предполагает реализацию функциональных подсистем на персональных компьютерах непосредственно на рабочих местах.

Практика показывает, что наиболее востребованным является частично децентрализованный подход к организации технического обеспечения. В основе этого подхода — использование сетевых технологий. Корпоративная сеть, состоящая из персональных компьютеров и одного или нескольких серверов, общих для любых функциональных подсистем, может быть легко расширена путем подключения новых рабочих мест и/или серверов.

Математическое и программное обеспечение

Математическое и программное обеспечение — совокупность математических методов, моделей, алгоритмов и программ для реализации целей и задач информационной системы, а также нормального функционирования комплекса технических средств.

К средствам математического обеспечения относятся:

средства моделирования процессов управления;
типовые задачи управления;
методы математического программирования, математической статистики, теории массового обслуживания и др.

В состав программного обеспечения входят общесистемные и специальные программные продукты, а также техническая документация.

К общесистемному программному обеспечению относятся комплексы программ, ориентированных на пользователей и предназначенных для решения типовых задач обработки информации. Они служат для расширения функциональных возможностей компьютеров, контроля и управления процессом обработки данных.

Специальное программное обеспечение представляет собой совокупность программ, разработанных при создании конкретной информационной системы. В его состав входят пакеты прикладных программ (ППП), реализующие разработанные модели разной степени адекватности, отражающие функционирование реального объекта.

Техническая документация на разработку программных средств должна содержать описание задач, задание на алгоритмизацию, экономико-математическую модель задачи, контрольные примеры.

Организационное обеспечение

Организационное обеспечение — совокупность методов и средств, регламентирующих взаимодействие работников с техническими средствами и между собой в процессе разработки и эксплуатации информационной системы.

Организационное обеспечение реализует следующие функции:

анализ существующей системы управления организацией, где будет использоваться ИС, и выявление задач, подлежащих автоматизации;
подготовку задач к решению на компьютере, включая техническое задание на проектирование ИС и технико-экономическое обоснование ее эффективности;
разработку управленческих решений по составу и структуре организации, методологии решения задач, направленных на повышение эффективности системы управления.

Организационное обеспечение создается по результатам предпроектного обследования на 1-м этапе построения баз данных, с целями которого вы познакомились при рассмотрении информационного обеспечения.

Правовое обеспечение

Правовое обеспечение — совокупность правовых норм, определяющих создание, юридический статус и функционирование информационных систем, регламентирующих порядок получения, преобразования и использования информации.

Главной целью правового обеспечения является укрепление законности.

В состав правового обеспечения входят законы, указы, постановления государственных органов власти, приказы, инструкции и другие нормативные документы министерств, ведомств, организаций, местных органов власти. В правовом обеспечении можно выделить общую часть, регулирующую функционирование любой информационной системы, и локальную часть, регулирующую функционирование конкретной системы.

Правовое обеспечение этапов функционирования информационной системы включает:

статус информационной системы;
права, обязанности и ответственность персонала;
правовые положения отдельных видов процесса управления;
порядок создания и использования информации и др.

Цыганенко В.Н., 30.04.2013

Постоянный адрес этой страницы:

Информационные системы управления

Понятие информационной системы управления

Определение 1

Информационная система управления (ИСУ) является совокупностью организационных, технических, программных и информационных средств, которые объединены в единую систему с целью сбора, хранения, обработки и выдачи информации, которая предназначена для выполнения функций управления. С помощью информационной системы накапливается и перерабатывается поступающая нормативная, плановая и учетная информация в аналитическую информацию, служащую основой для прогнозирования развития системы управления, корректировки целей и планирования нового цикла воспроизводства.

Требования к обработке информации в информационной системе:

информация должна быть полной и достаточной;
информация должна предоставляться своевременно;
информация должна быть достоверной;
обработка информации должна быть экономичной;
информация должна быть адаптивной к изменяющимся информационным потребностям пользователей.

Классификация информационных систем управления

Классификация ИСУ проводится по наиболее характерным чертам (признакам), которые присущи информационным системам. Например:

По характеру представления и логической организации информации:
- Фактографические ИС предназначены для накопления и хранения данных в виде множества экземпляров одного или нескольких типов структурных элементов (элементов информации), отражающих сведения по каким-либо фактам, событиям и т.д., отделенному от других сведений.
- Единичным элементом информации документальных ИС является входной документ. При создании информационной базы структуризация не производится или производится ограниченно.
- В геоинформационных системах содержатся отдельные информационные объекты, привязанные к общей электронной топографической основе (электронной карте).
По функциям и задачам:
- Справочные ИС, предоставляющие пользователям получать определенные классы объектов (телефоны, адреса, литературу и пр.). Например, картотеки, электронные справочники, программные или аппаратные электронные записные книжки и т.д.
- Информационно-поисковые ИС, предназначенные для поиска и получения сведений по разным поисковым образам.
- Расчетные ИС, предназначенные для обработки информации по определенным расчетным алгоритмам.
- Технологические ИС, предназначенные для автоматизации всего технологического цикла или отдельных его компонент производственной или организационной структуры.
По масштабу:
- Локальное автоматизированное рабочее место (АРМ) –комплекс программно-технических средств, предназначенный для реализации управленческих функций на отдельном рабочем месте;
- Комплекс связанных АРМ, которые реализуют в полном объеме функции управления;
- Компьютерная сеть АРМ, которая обеспечивает интеграцию функций управления в рамках предприятия;
- Корпоративная информационная система (КИС), которая обеспечивает полнофункциональное распределенное управление крупномасштабным предприятием.

Информационные системы управления предприятием

Принято выделять 3 уровня систем управления: стратегический, тактический и оперативный. Каждый из этих уровней имеет собственные задачи, для решения которых необходимо получить соответствующие данные, например, путем запроса к информационной системе. С помощью информационных технологий запросы обрабатываются и формируется ответ на конкретный запрос. Следовательно, на каждом из трех уровней управления формируется информация, которая служит основой для принятия соответствующих решений.

С помощью информационных технологий, которые применяются к информационным ресурсам, создается новая информация или информация в качественно новой форме. Такая продукция информационной системы называется информационными продуктами и услугами.

Требования к информационной системе компании (в частности, информационной системе управления предприятием):

возможность накопления определенного опыта и знания, обобщение их в виде формализованных процедур и алгоритмов решения;
постоянное совершенствование и развитие;
быстрая адаптация к изменениям внешней среды и новым потребностям организации;
соответствие насущным требованиям человека, его опыту, знаниям, психологии.

Определение 2

Таким образом, информационная система управления предприятием (ИСУП) – это система, которая содержит описание полного рыночного цикла – от планирования бизнеса до анализа результатов деятельности предприятия.

Задачи ИСУП

Задачи, которые решает ИСУП, большей частью определены областью деятельности, структурой и особенностями предприятий:

Политика безопасности персональных данных, обрабатываемых в информационных системах персональных данных ООО «ТРЭВЕЛ ЛАЙН СИСТЕМС»

1. Область применения

Настоящая Политика разработана в соответствии с целями, задачами и принципами обеспечения безопасности персональных данных изложенных в Концепции безопасности персональных данных, обрабатываемых в информационных системах персональных данных ООО «ТРЭВЕЛ ЛАЙН СИСТЕМС» (далее – Общество).

В Настоящей Политике определены требования к работникам Общества, степень ответственности работников, структура и необходимый уровень защищенности, статус и должностные обязанности работников, ответственных за обеспечение безопасности персональных данных в информационных системах персональных данных Общества.

Настоящая Политика разработана с учетом требований Конституции Российской Федерации, а также в соответствии с федеральными законами и подзаконными актами Российской Федерации, определяющими порядок обработки персональных данных, обеспечения безопасности и конфиденциальности такой информации.

Настоящая Политика разработана в целях обеспечения защиты прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных в Обществе.

Положения настоящей Политики служат основой для разработки локальных нормативных актов Общества, регламентирующих вопросы обработки и защиты персональных данных работников Общества и других субъектов персональных данных, оператором которых является Общество.

Положения настоящей Политики являются обязательными для исполнения работниками Общества, имеющими доступ к персональным данным.

2. Термины и определения

В настоящем документе используются следующие термины и их определения.

Автоматизированная обработка персональных данных – обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.
Безопасность персональных данных – состояние защищенности персональных данных, характеризуемое способностью пользователей, технических средств и информационных технологий обеспечить конфиденциальность, целостность и доступность персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных.
Блокирование персональных данных – временное прекращение сбора, систематизации, накопления, использования, распространения, персональных данных, в том числе их передачи.
Доступ к информации – возможность получения информации и её использования.
Защищаемая информация – информация, являющаяся предметом собственности и подлежащая защите в соответствии с требованиями правовых документов или требованиями, устанавливаемыми собственником информации.
Идентификация – присвоение субъектам и объектам доступа идентификатора и (или) сравнение предъявляемого идентификатора с перечнем присвоенных идентификаторов.
Информационная система персональных данных – совокупность содержащихся в базах данных персональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств.
Информационная технология – процессы, методы поиска, сбора, хранения, обработки, предоставления, распространения информации и способы осуществления таких процессов и методов.
Источник угрозы безопасности персональных данных – субъект доступа, материальный объект или физическое явление, являющиеся причиной возникновения угрозы безопасности персональных данных.
Контролируемая зона – пространство (территория, здание, часть здания, помещение), в котором исключено неконтролируемое пребывание посторонних лиц, а также транспортных, технических и иных материальных средств.
Конфиденциальность персональных данных – обязательное для соблюдения оператором или иным получившим доступ к персональным данным лицом требование не распространять их без согласия субъекта персональных данных или наличия иного законного основания.
Нарушитель безопасности персональных данных – физическое лицо, случайно или преднамеренно совершающее действия, следствием которых является нарушение безопасности персональных данных при их обработке техническими средствами в информационных системах персональных данных.
Несанкционированный доступ (несанкционированные действия) – доступ к информации или действия с информацией, нарушающие правила разграничения доступа с использованием штатных средств, предоставляемых информационными системами персональных данных.
Носитель информации – физическое лицо или материальный объект, в том числе физическое поле, в котором информация находит свое отражение в виде символов, образов, сигналов, технических решений и процессов, количественных характеристик физических величин.
Обезличивание персональных данных – действия, в результате которых невозможно определить принадлежность персональных данных конкретному субъекту персональных данных.
Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
Объект вычислительной техники – стационарный или подвижный объект, который представляет собой комплекс средств вычислительной техники, предназначенный для выполнения определенных функций обработки информации. К объектам вычислительной техники относятся автоматизированные системы, автоматизированные рабочие места, информационно-вычислительные центры и другие комплексы средств вычислительной техники. К объектам вычислительной техники могут быть отнесены также отдельные средства вычислительной техники, выполняющие самостоятельные функции обработки информации.
Оператор персональных данных – государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и (или) осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.
Персональные данные – любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
Пользователь информационной системы персональных данных – лицо, участвующее в функционировании информационной системы персональных данных или использующее результаты ее функционирования.
Правила разграничения доступа – совокупность правил, регламентирующих права доступа субъектов доступа к объектам доступа.
Предоставление персональных данных – действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц.
Программное (программно-математическое) воздействие – несанкционированное воздействие на ресурсы автоматизированной информационной системы, осуществляемое с использованием вредоносных программ.
Распространение персональных данных – действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц.
Ресурс информационной системы – именованный элемент системного, прикладного или аппаратного обеспечения функционирования информационной системы.
Система защиты персональных данных – совокупность органов и (или) исполнителей, используемой ими техники защиты информации, а также объектов, организованная и функционирующая по правилам и нормам, установленным соответствующими документами в области защиты персональных данных.
Средство криптографической защиты информации – средство защиты информации, реализующее алгоритмы криптографического преобразования информации.
Субъект доступа – лицо или процесс, действия которого регламентируются правилами разграничения доступа.
Субъект персональных данных – физическое лицо, которое прямо или косвенно определено или определяемо с помощью персональных данных.
Технический канал утечки информации – совокупность носителя информации (средства обработки), физической среды распространения информативного сигнала и средств, которыми добывается защищаемая информация.
Технические средства информационной системы персональных данных – средства вычислительной техники, информационно-вычислительные комплексы и сети, средства и системы передачи, приема и обработки персональных данных (средства и системы звукозаписи, звукоусиления, звуковоспроизведения, переговорные и телевизионные устройства, средства изготовления, тиражирования документов и другие технические средства обработки речевой, графической, видео- и буквенно-цифровой информации), программные средства (операционные системы, системы управления базами данных и т.п.), средства защиты информации, применяемые в информационных системах.
Угрозы безопасности персональных данных – совокупность условий и факторов, создающих опасность несанкционированного, в том числе случайного, доступа к персональным данным, результатом которого может стать уничтожение, изменение, блокирование, копирование, распространение персональных данных, а также иных несанкционированных действий при их обработке в ИСПДн.
Уничтожение персональных данных – действия, в результате которых невозможно восстановить содержание персональных данных в информационной системе персональных данных или в результате которых уничтожаются материальные носители персональных данных.
Утечка (защищаемой) информации по техническим каналам – неконтролируемое распространение информации от носителя защищаемой информации через физическую среду до технического средства, осуществляющего перехват информации.
Целостность информации – способность средства вычислительной техники или автоматизированной системы обеспечивать неизменность информации в условиях случайного и/или преднамеренного искажения (разрушения).

3. Сокращения

В настоящем документе используются следующие сокращения.

Общество — ООО «ТРЭВЕЛ ЛАЙН СИСТЕМС».
ПДн — персональные данные
ИСПДн — информационная система персональных данных
ИБ — информационная безопасность
СЗПДн — система защиты персональных данных

4. Общие положения

Безопасность ПДн достигается путем исключения несанкционированного, в том числе случайного, доступа к ПДн, результатом которого может стать уничтожение, изменение, блокирование, копирование, распространение ПДн, а также иных несанкционированных действий.

Информация и связанные с ней ресурсы должны быть доступны только для авторизованных пользователей. В ИСПДн должно осуществляться своевременное обнаружение угроз и реагирование на угрозы безопасности ПДн.

В ИСПДн необходимо исключить возможность преднамеренных или случайных, частичных или полных несанкционированных модификаций или уничтожения данных.

Перечень ПДн, подлежащих защите, определяется в Положении об обработке ПДн Общества.

5. Система защиты персональных данных

СЗПДн строится на основании:

● Перечня ПДн, подлежащих защите;
● Перечня ИСПДн;
● Акта определения уровня защищенности ПДн при их обработке в ИСПДн;
● Частной модели угроз и нарушителя безопасности ПДн;
● Положения о разграничении прав доступа к обрабатываемым ПДн;
● Руководящих документов ФСТЭК России и ФСБ России.
На основании этих документов определяется необходимый уровень защищенности ПДн данных в каждой ИСПДн Общества. Для каждой ИСПДн должен быть составлен список используемых технических средств, а также программного обеспечения участвующего в обработке ПДн, подлежащих защите.
В зависимости от уровня защищенности ПДн в ИСПДн и актуальных угроз, система защиты ПДн может включать следующие технические и программные средства:
● антивирусные средства для объектов вычислительной техники;
● средства межсетевого экранирования;
● средства криптографической защиты информации, при передаче защищаемой информации по каналам связи.
Так же в список должны быть включены функции защиты, обеспечиваемые штатными средствами ИСПДн и операционных систем, прикладным программным обеспечением и специальными комплексами, реализующими средства защиты. Список функций защиты может включать:
● управление доступом и разграничение доступа пользователей;
● регистрацию и учет действий с информацией;
● обеспечение целостности данных;
● обнаружение вторжений.
Список используемых средств должен поддерживаться в актуальном состоянии. Все изменения состава СЗПДн или элементов ИСПДн должны быть согласованы с Администратором ИБ.

6. Требования к подсистемам системы защиты персональных данных

СЗПДн включает в себя следующие подсистемы:
● управления доступом, регистрации и учета;
● обеспечения целостности и доступности;
● антивирусной защиты;
● межсетевого экранирования;
● анализа защищенности;
● обнаружения вторжений;
● криптографической защиты.
Подсистемы СЗПДн имеют различный функционал в зависимости от уровня защищенности ПДн при их обработке в ИСПДн, определенного в Акте определения уровня защищенности ПДн при их обработке в ИСПДн.

6.1. Подсистемы управления доступом, регистрации и учета

Подсистема управления доступом, регистрации и учета предназначена для реализации следующих функций:
● идентификации и проверки подлинности субъектов доступа при входе в ИСПДн;
● идентификации терминалов, узлов сети, каналов связи, внешних устройств по логическим именам;
● идентификации программ, томов, каталогов, файлов, записей, полей записей по именам;
● регистрации входа (выхода) субъектов доступа в систему (из системы), либо регистрации загрузки и инициализации операционной системы и ее останова;
● регистрации попыток доступа программных средств (программ, процессов, задач, заданий) к защищаемым файлам;
● регистрации попыток доступа программных средств к терминалам, каналам связи, программам, томам, каталогам, файлам, записям, полям записей.

Подсистема управления доступом может быть реализована с помощью штатных средств обработки ПДн (операционных систем, приложений). Так же может быть внедрено специальное техническое средство или их комплекс, осуществляющие дополнительные меры по аутентификации и контролю. Например, применение единых хранилищ учетных записей пользователей и регистрационной информации, использование биометрических и технических (с помощью электронных пропусков) мер аутентификации и других.

6.2. Подсистема обеспечения целостности и доступности

Подсистема обеспечения целостности и доступности предназначена для обеспечения целостности и доступности ПДн, программных и аппаратных средств ИСПДн Общества, а так же средств защиты, при случайной или намеренной модификации.

Подсистема реализуется с помощью организации резервного копирования обрабатываемых данных, а так же резервированием ключевых элементов ИСПДн.

6.3. Подсистема антивирусной защиты

Подсистема антивирусной защиты предназначена для обеспечения антивирусной защиты объектов вычислительной техники Общества.

Средства антивирусной защиты предназначены для реализации следующих функций:

● резидентный антивирусный мониторинг;
● антивирусное сканирование;
● скрипт-блокирование;
● централизованная/удаленная установка/деинсталляция антивирусного продукта, настройка, администрирование, просмотр отчетов и статистической информации по работе продукта;
● автоматизированное обновление антивирусных баз;
● ограничение прав пользователя на остановку исполняемых задач и изменения настроек антивирусного программного обеспечения;
● автоматический запуск сразу после загрузки операционной системы.

Подсистема реализуется путем внедрения специального антивирусного программного обеспечения во все элементы ИСПДн.

6.4. Подсистема межсетевого экранирования

Подсистема межсетевого экранирования предназначена для реализации следующих функций:

● фильтрации открытого и зашифрованного (закрытого) IP-трафика;
● фиксации во внутренних журналах информации о проходящем открытом и закрытом IP-трафике;
● идентификации и аутентификации Администратора ИБ или Администратора ИСПДн при его локальных запросах на доступ;
● регистрации входа (выхода) Администратора ИБ или Администратора ИСПДн в систему (из системы) либо загрузки и инициализации системы и ее программного останова;
● контроля целостности своей программной и информационной части;
● фильтрации пакетов служебных протоколов, служащих для диагностики и управления работой сетевых устройств;
● фильтрации с учетом входного и выходного сетевого интерфейса как средство проверки подлинности сетевых адресов;
● регистрации и учета запрашиваемых сервисов прикладного уровня;
● блокирования доступа неидентифицированного объекта или субъекта, подлинность которого при аутентификации не подтвердилась, методами, устойчивыми к перехвату;
● контроля за сетевой активностью приложений и обнаружения сетевых атак.

Подсистема реализуется внедрением программно-аппаратных комплексов межсетевого экранирования на границе сети.

6.5. Подсистема анализа защищенности

Подсистема анализа защищенности, должна обеспечивать выявление уязвимостей, связанных с ошибками в конфигурации программного обеспечения ИСПДн, которые могут быть использованы нарушителем для реализации атаки на систему.

Функционал подсистемы может быть реализован программными и программно-аппаратными средствами.

6.6. Подсистема обнаружения вторжений

Подсистема обнаружения вторжений, должна обеспечивать выявление сетевых атак на элементы ИСПДн, подключенные к сетям общего пользования и (или) международного обмена.

Функционал подсистемы может быть реализован программными и программно-аппаратными средствами.

6.7. Подсистема криптографической защиты

Подсистема криптографической защиты предназначена для исключения несанкционированного доступа к защищаемой информации в ИСПДн Общества, при ее передаче по каналам связи сетей общего пользования и (или) международного обмена.

Подсистема реализуется внедрением криптографических программно-аппаратных комплексов.

7. Пользователи информационной системы персональных данных

В Концепции безопасности ПДн определены основные категории пользователей. На основании этих категорий должна быть произведена типизация пользователей ИСПДн, определен их уровень доступа и возможности.

В ИСПДн Общества можно выделить следующие группы пользователей, участвующих в обработке ПДн:

● Администратор ИСПДн;
● Оператор ИСПДн.

Данные о группах пользователей, уровне их доступа и информированности должны быть отражены в Положении о разграничении прав доступа к обрабатываемым персональным данным.

7.1. Администратор информационной системы персональных данных

Администратор ИСПДн, работник Общества, ответственный за настройку, внедрение и сопровождение ИСПДн. Обеспечивает функционирование подсистемы управления доступом ИСПДн и уполномочен осуществлять предоставление и разграничение доступа конечного пользователя (Оператора ИСПДн) к элементам, хранящим персональные данные.

Администратор ИСПДн обладает следующим уровнем доступа и знаний:

● обладает полной информацией о системном и прикладном программном обеспечении ИСПДн;
● обладает полной информацией о технических средствах и конфигурации ИСПДн;
● имеет доступ ко всем техническим средствам обработки информации и данным в ИСПДн;
● обладает возможностями внесения изменений в программное обеспечение ИСПДн на стадии ее разработки, внедрения и сопровождения;
● обладает правами конфигурирования и административной настройки технических средств ИСПДн.

7.2. Оператор информационной системы персональных данных

Оператор ИСПДн, работник Общества, осуществляющий обработку ПДн. Обработка ПДн включает: возможность просмотра ПДн, ручной ввод ПДн в ИСПДн, формирование справок и отчетов по информации, полученной из ИСПДн.

Оператор ИСПДн обладает следующим уровнем доступа и знаний:

● обладает всеми необходимыми атрибутами (например, паролем), обеспечивающими доступ к некоторому подмножеству ПДн;
● располагает конфиденциальными данными, к которым имеет доступ.

8. Администратор информационной безопасности

Администратор ИБ, работник Общества, назначаемый приказом генерального директора Общества, ответственный за функционирование СЗПДн, включая обслуживание и настройку административной, серверной и клиентской компонент.

Администратор ИБ обладает следующим уровнем доступа и знаний:

● обладает полной информацией об ИСПДн;
● имеет доступ к средствам защиты информации и протоколирования и к части ключевых элементов ИСПДн;
● не имеет прав доступа к конфигурированию технических средств сети за исключением контрольных (инспекционных).

Администратор ИБ уполномочен:

● реализовывать политики безопасности в части настройки средств защиты информации, межсетевых экранов и систем обнаружения вторжений, в соответствии с которыми пользователь (Оператор ИСПДн) получает возможность работать с элементами ИСПДн;
● осуществлять аудит средств защиты информации;
● осуществлять контроль за действиями пользователей ИСПДн при их работе с персональными данными;
● устанавливать доверительные отношения своей защищенной сети с сетями других организаций и учреждений.

Должностные обязанности Администратора ИБ описаны в Инструкции Администратора ИБ.

9. Требования к работникам по обеспечению защиты персональных данных

Все работники Общества, являющиеся пользователями ИСПДн, должны четко знать и строго выполнять установленные правила и обязанности по доступу к защищаемым объектам и соблюдению установленного режима безопасности персональных данных.

При вступлении в должность нового работника непосредственный руководитель структурного подразделения обязан организовать его ознакомление с должностной инструкцией и необходимыми документами, регламентирующими требования по защите ПДн, а также обучение навыкам выполнения процедур, необходимых для санкционированного использования ИСПДн.

Работник должен быть ознакомлен с настоящей Политикой, установленными процедурами работы с элементами ИСПДн и СЗПДн.

Работники Общества, использующие технические средства аутентификации, должны обеспечивать сохранность персональных идентификаторов (электронных ключей) и не допускать несанкционированный доступ к ним, а так же возможность их утери или использования третьими лицами. Пользователи несут персональную ответственность за сохранность идентификаторов.

Работники Общества должны следовать установленным процедурам поддержания режима безопасности ПДн при выборе и использовании паролей (если не используются технические средства идентификации и аутентификации).

Работники Общества должны обеспечивать надлежащую защиту оборудования, оставляемого без присмотра, особенно в тех случаях, когда в помещение имеют доступ посторонние лица. Все пользователи ИСПДн должны знать требования по безопасности ПДн и процедуры защиты оборудования, оставленного без присмотра, а также свои обязанности по обеспечению такой защиты.

Работникам запрещается устанавливать постороннее программное обеспечение, подключать личные мобильные устройства и носители информации, а так же записывать на них защищаемую информацию.

Работникам запрещается разглашать защищаемую информацию, которая стала им известна в силу выполнения ими своих должностных обязанностей.

При работе с ПДн в ИСПДн работники Общества обязаны исключить возможность просмотра персональных данных третьими лицами с мониторов объектов вычислительной техники. При завершении работы с ИСПДн работники обязаны защитить объекты вычислительной техники с помощью блокировки ключом или эквивалентного средства контроля, например, доступом по паролю, если не используются более сильные средства защиты. Работники Общества должны быть проинформированы об угрозах нарушения режима безопасности ПДн и ответственности за его нарушение. Они должны быть ознакомлены с утвержденной формальной процедурой наложения дисциплинарных взысканий на работников, нарушающих принятые политику и процедуры безопасности ПДн. Работники обязаны без промедления сообщать обо всех наблюдаемых или подозрительных случаях работы ИСПДн, а также о выявленных ими событиях, затрагивающих безопасность ПДн, руководству и лицу, отвечающему за немедленное реагирование на угрозы безопасности ПДн.

10. Должностные обязанности пользователей ИСПДн

Должностные обязанности пользователей ИСПДн описаны в следующих документах:

● Инструкция Администратора ИСПДн;
● Инструкция Оператора ИСПДн.

11. Ответственность пользователей ИСПДн

В соответствии со статьями 24 Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» лица, виновные в нарушении требований Федерального закона, несут гражданскую, уголовную, административную, дисциплинарную и иную предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность.

Действующее законодательство Российской Федерации позволяет предъявлять требования по обеспечению безопасной работы с защищаемой информацией и предусматривает ответственность за нарушение установленных правил эксплуатации ЭВМ и систем, неправомерный доступ к информации, если эти действия привели к уничтожению, блокированию, модификации информации или нарушению работы ЭВМ или сетей (статьи 272, 273 и 274 УК РФ).

Пользователи ИСПДн несут ответственность за все действия, совершенные от имени их учетных записей или системных учетных записей, если не доказан факт несанкционированного использования учетных записей.

При нарушениях работниками Общества – Пользователями ИСПДн правил, связанных с безопасностью ПДн, они несут ответственность, установленную действующим законодательством Российской Федерации.

Приведенные выше требования нормативных документов по защите информации должны быть отражены в локальных нормативных и правовых актах Общества.

компонентов информационной системы — GeeksforGeeks

Информационная система представляет собой комбинацию аппаратного и программного обеспечения и телекоммуникационных сетей, которые люди создают для сбора, создания и распространения полезных данных, как правило, в организации. Он определяет поток информации в системе. Целью информационной системы является предоставление соответствующей информации пользователю, сбор данных, обработка данных и передача информации пользователю системы.

Компоненты информационной системы следующие:

1. Компьютерное оборудование:
Физическое оборудование, используемое для ввода, вывода и обработки. Структура оборудования зависит от типа и размера организации. Он состоит из устройства ввода и вывода, операционной системы, процессора и мультимедийных устройств. Сюда также входят компьютерные периферийные устройства.

2. Компьютерное программное обеспечение:
Программа / прикладная программа, используемая для управления и координации компонентов оборудования.Он используется для анализа и обработки данных. Эти программы включают в себя набор инструкций, используемых для обработки информации.

Программное обеспечение далее подразделяется на 3 типа:

Системное программное обеспечение
Прикладное программное обеспечение
Процедуры

3. Базы данных:
Данные представляют собой неорганизованные неорганизованные факты и цифры, которые затем обрабатываются для создания Информация. Программное обеспечение используется для организации и предоставления данных пользователю, управления физическим хранилищем мультимедиа и виртуальных ресурсов.Поскольку оборудование не может работать без программного обеспечения, так же как программное обеспечение нуждается в данных для обработки. Управление данными осуществляется с помощью системы управления базами данных. Программное обеспечение базы данных
используется для эффективного доступа к необходимым данным и управления базами знаний.

4. Сеть:

Сетевые ресурсы относятся к телекоммуникационным сетям, таким как интранет, экстранет и Интернет.
Эти ресурсы облегчают поток информации в организации.
Сети состоят из физических устройств, таких как сетевые карты, маршрутизаторы, концентраторы и кабели, и программного обеспечения, такого как операционные системы, веб-серверы, серверы данных и серверы приложений.
Телекоммуникационные сети состоят из компьютеров, коммуникационных процессоров и других устройств, связанных между собой средствами связи и управляемых программным обеспечением.
Сети включают средства связи и поддержку сети.

5. Людские ресурсы:
Это связано с человеческими ресурсами, необходимыми для запуска и управления системой.Люди являются конечным пользователем информационной системы, конечный пользователь использует информацию, созданную для своих собственных целей, основная цель информационной системы — принести пользу конечному пользователю. Конечным пользователем могут быть бухгалтеры, инженеры, продавцы, клиенты, клерки или менеджеры и т. Д. Люди также несут ответственность за разработку и эксплуатацию информационных систем. В их число входят системные аналитики, операторы компьютеров, программисты и другой технический персонал по ИБ, а также методы управления.

Вниманию читателя! Не прекращайте учиться сейчас.Получите все важные концепции теории CS для собеседований SDE с помощью курса CS Theory Course по приемлемой для студентов цене и будьте готовы к работе в отрасли.

Глава 1

Перспективы информационных систем

Информационная система — это набор взаимосвязанных компонентов, которые собирают или извлекают, обрабатывают, хранят и распространяют информацию для поддержки принятия решений и контроля в организации. Информационные системы также можно использовать для анализа проблем, визуализации сложных предметов и создания новых продуктов.

Информация — это данные , или необработанные факты, преобразованные в полезную для человека форму.

Рисунок 1-3

РИСУНОК 1-3 ДАННЫЕ И ИНФОРМАЦИЯ
Необработанные данные с кассы супермаркета могут быть обработаны и организованы для получения значимой информации, такой как общий объем продаж моющего средства для посуды или общий доход от продаж средства для мытья посуды для конкретного магазина или территории продаж. .

Вход , обработка и выход — это три действия в информационной системе, которые производят информацию, в которой нуждается организация. Входные данные захватывают или собирают необработанные данные внутри организации или из ее внешней среды. Обработка преобразует этот необработанный ввод в осмысленную форму. Выходные данные передают обработанную информацию людям, которые будут ее использовать, или действиям, для которых она будет использоваться.Информационные системы также требуют обратной связи , которые представляют собой выходные данные, которые возвращаются соответствующим членам организации, чтобы помочь им оценить или исправить этап ввода.

Рисунок 1-4

РИСУНОК 1-4 ФУНКЦИИ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ
Информационная система содержит информацию об организации и окружающей среде. Три основных вида деятельности: ввод, обработка и вывод — производят информацию, в которой нуждаются организации.Обратная связь — это результат, возвращаемый соответствующим людям или работникам в организации для оценки и уточнить ввод. Экологические субъекты, такие как клиенты, поставщики, конкуренты, акционеры и регулирующие органы, взаимодействуют с организацией и ее информационными системами.

Важно отличать информационные системы, которые предназначены для производства информации и решения организационных проблем, от компьютерных технологий и программного обеспечения, которые обычно используются для создания информационных систем и управления ими.

Компьютерная грамотность сосредоточена в первую очередь на знании информационных технологий. Грамотность информационных систем , понимание информационных систем, включает в себя поведенческий и технический подход к пониманию более широкого организационного, управленческого и информационного измерения систем и их способности предоставлять решения. Область информационных систем управления (MIS) пытается достичь этой более широкой информационной системы грамотности.

Рисунок 1-5

РИСУНОК 1-5 ИНФОРМАЦИОННЫЕ СИСТЕМЫ БОЛЬШЕ, ЧЕМ КОМПЬЮТЕРЫ
Эффективное использование информационных систем требует понимания организации, управления, и информационные технологии, формирующие системы.Информационная система создает ценность для фирмы, поскольку организационное и управленческое решение проблем, связанных с окружающей средой.

К измерениям информационных систем относятся организации, менеджмент и информационные технологии.

Ключевые элементы организации — это люди, структура, бизнес-процессы, политика и культура. Организация координирует работу через структурированную иерархию и формальные стандартные рабочие процедуры.Управленческие, профессиональные и технические сотрудники образуют верхние уровни иерархии организации, в то время как нижние уровни состоят из оперативного персонала.

Рисунок 1-6

РИСУНОК 1-6 УРОВНИ В ФИРМЕ
Бизнес-организации — это иерархии, состоящие из трех основных уровней: высшее руководство, менеджмент среднего звена и операционное управление. Информационные системы обслуживают каждый из этих уровней. Ученые и работники умственного труда часто работают с руководством среднего звена.

Высшее руководство принимает долгосрочные стратегические решения и обеспечивает финансовые результаты компании. Менеджмент среднего звена выполняет планы высшего руководства, а операционное руководство контролирует повседневную деятельность фирмы. Работники умственного труда , такие как инженеры и ученые, проектируют продукты, а также создают и распространяют новые знания для организации. Специалисты по обработке данных , такие как секретари, обрабатывают документы в организации. Рабочие на производстве или в сфере обслуживания производят товары или услуги.

Специалисты наняты для выполнения основных бизнес-функций: специализированных задач, выполняемых организациями, которые включают продажи и маркетинг, производство и производство, финансы и бухгалтерский учет, а также человеческие ресурсы.

Организация координирует работу через свою иерархию и бизнес-процессы. Эти процессы могут быть документированными и формальными или неформальными, неписаными рабочими процессами, например, как обрабатывать телефонный звонок.

Каждая организация имеет уникальную культуру или фундаментальный набор допущений, ценностей и способов ведения дел, которые принимаются большинством ее членов. Части культуры организации можно найти в ее информационных системах. Например, упор компании UPS на обслуживание клиентов можно найти в системе отслеживания посылок, доступной для клиентов. Информационные системы могут также отражать организационную политику или конфликты, возникающие в результате различных взглядов и мнений в организации.

Информационные системы также являются ключевым компонентом способности руководства понимать проблемы, с которыми сталкивается компания, и способности руководства создавать новые продукты и услуги, управлять компанией и даже время от времени воссоздавать организацию.

Информационные технологии — один из многих инструментов, используемых руководством, чтобы справиться с изменениями. Инфраструктура информационных технологий (ИТ) фирмы — это технологическая платформа или фундамент, на котором фирма может строить свои информационные системы.ИТ-инфраструктура включает:

Компьютерное оборудование : физическое оборудование и вычислительные устройства, используемые для ввода, хранения, обработки, вывода и телекоммуникаций
Компьютерное программное обеспечение : подробные заранее запрограммированные инструкции, которые управляют и координируют компоненты аппаратного обеспечения компьютера
Программное обеспечение для управления данными : Программное обеспечение, управляющее организацией данных на физических носителях
Сетевые и телекоммуникационные технологии : Аппаратное и программное обеспечение, используемое для соединения различных частей оборудования и передачи данных из одного физического места в другое; компьютерная сеть связывает два или более компьютеров вместе, чтобы совместно использовать данные, такие как файлы, изображения, звуки, видео, или совместно использовать ресурсы, такие как принтер.

Internet — самая большая и широко используемая сеть в мире. Интернет — это глобальная сеть, которая использует универсальные технологические стандарты для соединения многих частных и общедоступных сетей. Универсальные стандарты и технологии, используемые в Интернете, также используются в системах и сетях внутри компании. Интранеты — это внутренние корпоративные сети, основанные на Интернет-технологиях, а экстранеты — это корпоративные сети, расширенные для авторизованных пользователей за пределами фирмы.

World Wide Web — это услуга, предоставляемая Интернетом, которая использует общепринятые стандарты для хранения, извлечения, форматирования и отображения информации в формате страницы в Интернете. Веб-страницы содержат текст, графику, анимацию, звук и видео и связаны с другими веб-страницами. Интернет может служить основой для новых видов информационных систем, таких как веб-система отслеживания посылок UPS

С точки зрения бизнеса информационная система является важным инструментом создания ценности для фирмы.Информационные системы позволяют фирме увеличивать доход или уменьшать расходы, предоставляя информацию, которая помогает менеджерам принимать более обоснованные решения или улучшает выполнение бизнес-процессов.

У каждого предприятия есть информационная цепочка создания стоимости, в которой необработанные данные систематически собираются и затем преобразуются на различных этапах, что увеличивает ценность этой информации. Ценность информационной системы для бизнеса, а также решение инвестировать в любую новую информационную систему в значительной степени определяется тем, в какой степени система приведет к более совершенным управленческим решениям, более эффективным бизнес-процессам и более высокая рентабельность фирмы.

Рисунок 1-7

РИСУНОК 1-7 ЦЕПОЧКА ДЕЛОВОЙ ИНФОРМАЦИИ И СТОИМОСТИ
С точки зрения бизнеса, информационные системы являются частью серии операций по добавлению стоимости для получения, преобразования и распространения информации, которую менеджеры могут использовать для улучшения принятия решений, повышения эффективности организации и, в конечном итоге, увеличить прибыльность фирмы.

Деловая перспектива привлекает внимание к организационному и управленческому характеру информационных систем.Информационная система представляет собой организационное и управленческое решение, основанное на информационных технологиях, для решения задачи или проблемы, создаваемой окружающей средой.

Некоторые фирмы добиваются лучших результатов от своих информационных систем, чем другие. Исследования доходов от инвестиций в информационные технологии показывают, что существуют значительные различия в доходах, получаемых фирмами. Причины более низкой окупаемости инвестиций включают неспособность принять правильную бизнес-модель, подходящую для новой технологии, или стремление сохранить старую бизнес-модель, обреченную на новую технологию.

Рисунок 1-8

РИСУНОК 1-8 РАЗНИЦА ДОХОДОВ ОТ ИНВЕСТИЦИЙ В ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ
Хотя, в среднем, инвестиции в информационные технологии приносят прибыль намного выше доход от других инвестиций, существует значительная разница между фирмами.
Источник: Эрик Бриньолфссон и Лорин М. Хитт, «Помимо вычислений: информационные технологии, организационная трансформация и Эффективность бизнеса.»Журнал экономических перспектив 14, № 4 (осень 2000 г.)».

Инвестиции в информационные технологии не могут сделать организации и менеджеров более эффективными, если они не сопровождаются дополнительными активами : активами, необходимыми для получения стоимости от первичных инвестиций. Например, для получения прибыли от автомобилей требуются дополнительные инвестиции в автомагистрали, дороги, автозаправочные станции, ремонтные предприятия, а также нормативно-правовая структура для установления стандартов и контроля водителей.

Дополнительные инвестиции включают:

Организационные активы: К ним относятся поддерживающая бизнес-культура, в которой ценится эффективность и результативность, соответствующая бизнес-модель, эффективные бизнес-процессы, децентрализация полномочий, распределенные права принятия решений и сильная группа разработчиков информационных систем (ИС).
Управленческие активы: К ним относятся сильная поддержка изменений со стороны высшего руководства, системы стимулирования, которые отслеживают и поощряют индивидуальные инновации, упор на командную работу и сотрудничество, программы обучения и культуру управления, которая ценит гибкость и знания.
Социальные активы: Они создаются не самой фирмой, а обществом в целом, другими фирмами, правительствами и другими ключевыми участниками рынка, такими как Интернет, образовательные системы, сетевые и компьютерные стандарты, правила и законы, а также наличие технологических и сервисных фирм.

Исследования показывают, что фирмы, которые поддерживают свои инвестиции в технологии вложениями в дополнительные активы, такие как новые бизнес-процессы или обучение, получают превосходную прибыль.Эти вложения в организацию и управление также известны как организационный и управленческий капитал .

Компоненты информационных систем | Информационные системы

Цели обучения

После успешного завершения этой главы вы сможете:

определяют, что такое информационная система, идентифицируя ее основные компоненты;
описать основную историю информационных систем; и
описывает основной аргумент, лежащий в основе статьи «Имеет ли значение ИТ?» Николаса Карра.

ВВЕДЕНИЕ

Если вы читаете это, вы, скорее всего, изучаете курс информационных систем, но знаете ли вы, что этот курс будет охватывать? Когда вы говорите своим друзьям или членам семьи, что изучаете курс информационных систем, можете ли вы объяснить, о чем он? Последние несколько лет я читал курс «Введение в информационные системы». В первый день занятий я прошу своих учеников рассказать мне, что они думают об информационной системе.Обычно я получаю ответы типа «компьютеры», «базы данных» или «Excel». Это хорошие ответы, но определенно неполные. Изучение информационных систем выходит далеко за рамки понимания некоторых технологий. Начнем наше исследование с определения информационных систем.

ОПРЕДЕЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ

Практически все программы по бизнесу требуют, чтобы студенты прошли курс, называемый информационными системами . Но что именно означает этот термин? Давайте взглянем на некоторые из наиболее популярных определений, сначала из Википедии, а затем из нескольких учебников:

«Информационные системы (ИС) — это исследование дополнительных сетей аппаратного и программного обеспечения, которые люди и организации используют для сбора, фильтрации, обработки, создания и распространения данных.”
«Информационные системы — это комбинации оборудования, программного обеспечения и телекоммуникационных сетей, которые люди создают и используют для сбора, создания и распространения полезных данных, как правило, в организационных условиях».
«Информационные системы — это взаимосвязанные компоненты, работающие вместе для сбора, обработки, хранения и распространения информации для поддержки принятия решений, координации, контроля, анализа и визуализации в организации».

Как видите, эти определения сосредоточены на двух разных способах описания информационных систем: компоненты , , составляющие информационную систему, и роль , которую эти компоненты играют в организации.Давайте посмотрим на каждый из них.

КОМПОНЕНТЫ ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ

Как я уже говорил ранее, я провожу первый день моего урока по информационным системам, обсуждая, что именно означает этот термин. Многие студенты понимают, что информационная система имеет какое-то отношение к базам данных или электронным таблицам. Другие упоминают компьютеры и электронную торговлю. И с ними все в порядке, по крайней мере отчасти: информационные системы состоят из разных компонентов, которые работают вместе, обеспечивая ценность для организации.

Первый способ описать информационные системы студентам — это сказать им, что они состоят из пяти компонентов: аппаратного обеспечения, программного обеспечения, данных, людей и процессов. Первые три, подпадающие под категорию технологий, обычно представляют собой то, о чем думает большинство студентов, когда их просят дать определение информационных систем. Но последние два, люди и процесс, на самом деле отделяют идею информационных систем от других технических областей, таких как информатика. Чтобы полностью понять информационные системы, студенты должны понимать, как все эти компоненты работают вместе, принося пользу организации.

ТЕХНОЛОГИЯ

Технологии можно рассматривать как применение научных знаний в практических целях. От изобретения колеса до использования электричества для искусственного освещения — технологии являются частью нашей жизни во многих отношениях, что мы склонны принимать это как должное. Как обсуждалось ранее, первые три компонента информационных систем — оборудование, программное обеспечение и данные — все подпадают под категорию технологий. Каждому из них будет посвящена отдельная глава и более подробное обсуждение, но мы уделим немного времени их представлению, чтобы мы могли получить полное представление о том, что такое информационная система.

Оборудование

Аппаратное обеспечение информационных систем — это часть информационной системы, к которой вы можете прикоснуться — физические компоненты технологии. Компьютеры, клавиатуры, дисководы, iPad и флэш-накопители — все это примеры аппаратного обеспечения информационных систем. Мы потратим некоторое время на изучение этих компонентов и того, как все они работают вместе, в главе 2.

Программное обеспечение

— это набор инструкций, которые говорят оборудованию, что делать. Софт не осязаемый — его нельзя трогать.Когда программисты создают программы, на самом деле они просто набирают списки инструкций, которые говорят оборудованию, что им делать. Существует несколько категорий программного обеспечения, причем две основные категории — это программное обеспечение для операционных систем, которое делает оборудование пригодным для использования, и прикладное программное обеспечение, которое делает что-то полезное. Примеры операционных систем включают Microsoft Windows на персональном компьютере и Android от Google на мобильном телефоне. Примерами прикладного программного обеспечения являются Microsoft Excel и Angry Birds.Программное обеспечение будет более подробно рассмотрено в главе 3.

Данные

Третий компонент — данные. Вы можете думать о данных как о наборе фактов. Например, ваш почтовый адрес, город, в котором вы живете, и ваш номер телефона — все это фрагменты данных. Как и программное обеспечение, данные также нематериальны. Сами по себе данные не очень полезны. Но агрегированные, проиндексированные и организованные вместе в базу данных данные могут стать мощным инструментом для бизнеса. Фактически, все определения, представленные в начале этой главы, сосредоточены на том, как информационные системы управляют данными.Организации собирают всевозможные данные и используют их для принятия решений. Затем эти решения могут быть проанализированы на предмет их эффективности, и организация может быть улучшена. Глава 4 будет посвящена данным и базам данных, а также их использованию в организациях.

Сетевые коммуникации: четвертый технологический элемент?

Помимо компонентов оборудования, программного обеспечения и данных, которые долгое время считались основной технологией информационных систем, было предложено добавить еще один компонент: коммуникацию.Информационная система может существовать без возможности связи — первые персональные компьютеры были автономными машинами, которые не имели доступа к Интернету. Однако в современном мире гиперподключений крайне редко компьютер не подключается к другому устройству или сети. Технически сетевой коммуникационный компонент состоит из аппаратного и программного обеспечения, но он настолько важен для современных информационных систем, что стал отдельной категорией. Мы рассмотрим сети в главе 5.

ЧЕЛОВЕК

Размышляя об информационных системах, легко сосредоточиться на технологических компонентах и забыть, что мы должны выйти за рамки этих инструментов, чтобы полностью понять, как они интегрируются в организацию. Следующим шагом будет сосредоточение внимания на людях, вовлеченных в информационные системы. От сотрудников службы поддержки до системных аналитиков и программистов, вплоть до директора по информационным технологиям (CIO), люди, связанные с информационными системами, являются важным элементом, который нельзя упускать из виду.Компонент людей будет рассмотрен в главе 9.

ПРОЦЕСС

Последний компонент информационных систем — это процесс. Процесс — это серия шагов, предпринимаемых для достижения желаемого результата или цели. Информационные системы все больше и больше интегрируются с организационными процессами, повышая производительность и улучшая контроль над этими процессами. Но просто автоматизировать деятельность с помощью технологий недостаточно — предприятия, стремящиеся эффективно использовать информационные системы, делают больше.Конечной целью является использование технологий для управления и улучшения процессов как внутри компании, так и за ее пределами с поставщиками и клиентами. Модные технологические словечки, такие как «реинжиниринг бизнес-процессов», «управление бизнес-процессами» и «планирование ресурсов предприятия», имеют отношение к постоянному совершенствованию этих бизнес-процедур и интеграции технологий с ними. Компании, надеющиеся получить преимущество перед своими конкурентами, очень сосредоточены на этом компоненте информационных систем.Мы обсудим процессы в главе 8.

РОЛЬ ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ

Теперь, когда мы изучили различные компоненты информационных систем, нам нужно обратить внимание на роль, которую информационные системы играют в организации. До сих пор мы рассматривали компоненты информационной системы, но что на самом деле эти компоненты делают для организации? Из приведенных выше определений мы видим, что эти компоненты собирают, хранят, организуют и распределяют данные по всей организации.Фактически, мы могли бы сказать, что одна из ролей информационных систем состоит в том, чтобы принимать данные и превращать их в информацию, а затем преобразовывать их в знания организации. По мере развития технологий эта роль превратилась в основу организации. Чтобы в полной мере оценить роль информационных систем, мы рассмотрим, как они изменились за эти годы.

ЭРА ГЛАВНОЙ РАМЫ

Мэйнфрейм IBM 704 (Ливерморская национальная лаборатория Лоуренса)

С конца 1950-х до 1960-х годов компьютеры считались средством более эффективного выполнения вычислений.Эти первые бизнес-компьютеры были монстрами размером с комнату, с несколькими подключенными друг к другу машинами размером с холодильник. Основная задача этих устройств заключалась в организации и хранении больших объемов информации, управление которыми было утомительно вручную. Их могли себе позволить только крупные предприятия, университеты и государственные учреждения, и для их обслуживания требовалась бригада специализированного персонала и специализированные помещения. Эти устройства обслуживали от десятков до сотен пользователей одновременно посредством процесса, называемого разделением времени.Типичные функции включают научные расчеты и бухгалтерский учет в более широком смысле «обработка данных».

Зарегистрированный товарный знак International Business Machines

В конце 1960-х были внедрены системы планирования производственных ресурсов (MRP). Это программное обеспечение, работающее на мэйнфрейме, давало компаниям возможность управлять производственным процессом, делая его более эффективным. От отслеживания запасов до создания ведомостей материалов и планирования производства — системы MRP (а позже и системы MRP II) дали большему количеству предприятий повод интегрировать вычисления в свои процессы.IBM стала доминирующей компанией по производству мэйнфреймов. Получив прозвище «Big Blue», компания стала синонимом бизнес-вычислений. Постоянное совершенствование программного обеспечения и доступность более дешевого оборудования в конечном итоге привели к появлению мэйнфреймов (и их младшего брата, миникомпьютера) в большинстве крупных предприятий.

РЕВОЛЮЦИЯ ПК

В 1975 году на обложке Popular Mechanics был объявлен первый микрокомпьютер: Altair 8800. Его немедленная популярность пробудила воображение предпринимателей во всем мире, и вскоре появились десятки компаний, производящих эти «персональные компьютеры».«Хотя поначалу продукт был нишевым для компьютерных энтузиастов, улучшение удобства использования и доступность практического программного обеспечения привели к росту продаж. Самым известным из этих первых производителей персональных компьютеров была небольшая компания, известная как Apple Computer, возглавляемая Стивом Джобсом и Стивом Возняком, с чрезвычайно успешным «Apple II». Не желая остаться в стороне от революции, в 1981 году IBM (объединившись с небольшой компанией под названием Microsoft для их программного обеспечения операционной системы) поспешно выпустила свою собственную версию персонального компьютера, названную просто «ПК».Предприятия, которые годами использовали мэйнфреймы IBM для ведения своего бизнеса, наконец-то получили необходимое разрешение на использование персональных компьютеров в своих компаниях, и IBM PC взлетела. IBM PC был назван журналом Time «Человеком года» в 1982 году.

Благодаря открытой архитектуре IBM PC другим компаниям было легко его скопировать или «клонировать». В течение 1980-х годов появилось много новых компьютерных компаний, предлагающих менее дорогие версии ПК. Это привело к снижению цен и стимулированию инноваций.Microsoft разработала операционную систему Windows и упростила использование ПК. Обычное использование ПК в этот период включало текстовый редактор, электронные таблицы и базы данных. Эти ранние ПК не были подключены ни к какой сети; по большей части они стояли в одиночестве как островки инноваций внутри более крупной организации.

КЛИЕНТ-СЕРВЕР

В середине 1980-х годов предприятия начали осознавать необходимость соединения своих компьютеров друг с другом как способа совместной работы и совместного использования ресурсов.Эта сетевая архитектура называлась «клиент-сервер», потому что пользователи входили в локальную сеть (LAN) со своего ПК («клиента»), подключаясь к мощному компьютеру, называемому «сервером», который затем предоставлял им права на различные ресурсы в сети (например, общие файловые области и принтер). Компании-разработчики программного обеспечения начали разрабатывать приложения, которые позволяли нескольким пользователям получать доступ к одним и тем же данным одновременно. Это превратилось в программные приложения для общения, и в это время появилось первое по-настоящему популярное использование электронной почты.

Зарегистрированный товарный знак SAP

Сетевое взаимодействие и совместное использование данных по большей части оставались в рамках каждого бизнеса. Хотя между компаниями был обмен электронными данными, это была очень специализированная функция. Компьютеры теперь рассматривались как инструменты для внутренней совместной работы внутри организации. Фактически, эти компьютерные сети становились настолько мощными, что заменяли многие функции, ранее выполнявшиеся более крупными мэйнфреймами, за небольшую часть стоимости.Именно в эту эпоху были разработаны первые системы планирования ресурсов предприятия (ERP), которые работали на архитектуре клиент-сервер. Система ERP — это программное приложение с централизованной базой данных, которое можно использовать для ведения всего бизнеса компании. С отдельными модулями для бухгалтерского учета, финансов, инвентаризации, человеческих ресурсов и многим другим, ERP-системы, в которых немецкая компания SAP лидирует, представляют собой современный уровень интеграции информационных систем. Мы обсудим системы ERP в рамках главы, посвященной процессам (глава 9).

ВСЕМИРНЫЙ ИНТЕРНЕТ И ЭЛЕКТРОННАЯ КОММЕРЦИЯ

Интернет был изобретен в 1969 году, и многие годы его использовали только университеты, правительственные учреждения и исследователи. Его довольно загадочные команды и пользовательские приложения сделали его непригодным для массового использования в бизнесе. Единственным исключением из этого правила была возможность расширить электронную почту за пределы одной организации. В то время как первые сообщения электронной почты в Интернете были отправлены в начале 1970-х годов, компании, которые хотели расширить свою электронную почту на основе локальной сети, начали подключаться к Интернету в 1980-х годах.Компании начали подключать свои внутренние сети к Интернету, чтобы обеспечить связь между своими сотрудниками и сотрудниками других компаний. Именно с этими ранними подключениями к Интернету компьютер действительно начал развиваться из вычислительного устройства в устройство связи.

В 1989 году Тим Бернерс-Ли разработал для исследователей более простой способ обмена информацией по сети в лабораториях CERN, концепцию, которую он назвал World Wide Web. Это изобретение стало отправной точкой роста Интернета как способа обмена информацией о себе для бизнеса.Когда веб-браузеры и подключение к Интернету стали нормой, компании бросились захватывать доменные имена и создавать веб-сайты.

Зарегистрированный товарный знак Amazon Technologies, Inc.

В 1991 году Национальный научный фонд, который регулировал использование Интернета, снял ограничения на его коммерческое использование. В 1994 году были созданы eBay и Amazon.com, два настоящих пионера в использовании нового цифрового рынка. Безумный наплыв инвестиций в Интернет-бизнес привел к буму доткомов в конце 1990-х, а затем к краху доткомов в 2000 году.Хотя из спекуляций и сумасшедших экономических теорий, выдвинутых во время этого пузыря, можно многому научиться, одним из важных результатов для бизнеса стало то, что за это время по всему миру были проложены тысячи миль интернет-соединений. Мир стал по-настоящему «запрограммированным» на пути к новому тысячелетию, открывая эру глобализации, которую мы обсудим в главе 11.

По мере того, как все больше ожидалось, что компании будут подключены к Интернету, цифровой мир также стал более опасным местом.Компьютерные вирусы и черви, когда-то медленно распространявшиеся через совместное использование компьютерных дисков, теперь могут с огромной скоростью распространяться через Интернет. Программное обеспечение, написанное для разрозненного мира, обнаружило, что очень сложно защититься от такого рода угроз. Возникла совершенно новая индустрия компьютерной и интернет-безопасности. Информационную безопасность мы изучим в главе 6.

WEB 2.0

По мере того, как мир оправлялся от краха доткомов, использование технологий в бизнесе продолжало развиваться бешеными темпами.Сайты стали интерактивными; вместо того, чтобы просто посещать сайт, чтобы узнать о компании и приобрести ее продукты, клиенты хотели иметь возможность настраивать свой опыт и взаимодействовать с бизнесом. Этот новый тип интерактивного веб-сайта, на котором вам не нужно было знать, как создавать веб-страницу или программировать, чтобы разместить информацию в Интернете, стал известен как веб 2.0. Примером Web 2.0 являются блоги, социальные сети и интерактивные комментарии, доступные на многих веб-сайтах. Этот новый web-2.0, в котором интерактивное взаимодействие стало ожидаемым, оказал большое влияние на многие предприятия и даже целые отрасли. Некоторые отрасли, такие как книжные магазины, оказались отнесены к нишевым. Другие, такие как сети видеопроката и туристические агентства, просто начали уходить из бизнеса, поскольку им на смену пришли онлайн-технологии. Этот технологический процесс замены посредника в транзакции называется дезинтермедиацией.

По мере того, как мир становился все более взаимосвязанным, возникали новые вопросы.Следует ли считать доступ в Интернет правом? Могу ли я скопировать песню, которую я скачал из Интернета? Как я могу сохранить конфиденциальность информации, которую я разместил на веб-сайте? Какую информацию можно собирать у детей? Технологии развивались так быстро, что у политиков не было достаточно времени, чтобы принять соответствующие законы, создавая атмосферу Дикого Запада. Этические вопросы, связанные с информационными системами, будут рассмотрены в главе 12.

МИР ПОСТ-ПК

После тридцати лет работы в качестве основного вычислительного устройства, используемого в большинстве предприятий, продажи ПК теперь начинают снижаться, поскольку продажи планшетов и смартфонов растут.Как и мэйнфреймы до него, ПК будет продолжать играть ключевую роль в бизнесе, но перестанет быть основным способом взаимодействия людей и ведения бизнеса. Ограниченные возможности хранения и обработки данных этих устройств компенсируются переходом к «облачным» вычислениям, которые позволяют хранить, совместно использовать и создавать резервные копии информации в больших масштабах. Это потребует новых раундов мышления и инноваций со стороны компаний, поскольку технологии продолжают развиваться.

Эры бизнес-вычислений
Эра	Оборудование	Операционная система	Приложения
Базовый блок (1970-е годы)	Терминалы, подключенные к универсальному компьютеру.	с разделением времени (TSO) на MVS	Программное обеспечение MRP, написанное на заказ
ПК (середина 1980-х)	IBM PC или совместимый. Иногда подключается к мэйнфрейму через карту расширения.	MS-DOS	WordPerfect, Lotus 1-2-3
Клиент-сервер (конец 80-х — начало 90-х)	IBM PC «клон» в сети Novell.	Windows для рабочих групп	Microsoft Word, Microsoft Excel
Всемирная паутина (середина 90-х — начало 2000-х)	IBM PC «клон» подключен к корпоративной сети.	Windows XP	Microsoft Office, Internet Explorer
Web 2.0 (с середины 2000-х по настоящее время)	Ноутбук подключен к корпоративному Wi-Fi.	Windows 7	Microsoft Office, Firefox
Пост-ПК (сегодня и далее)	Apple iPad	iOS	Мобильные сайты, мобильные приложения

МОГУТ ЛИ ИНФОРМАЦИОННЫЕ СИСТЕМЫ ПРИНЯТЬ КОНКУРЕНТНОЕ ПРЕИМУЩЕСТВО?

Всегда считалось, что внедрение информационных систем само по себе принесет бизнесу конкурентное преимущество.В конце концов, если установка одного компьютера для управления запасами может сделать компанию более эффективной, разве установка нескольких компьютеров для управления еще большей частью бизнеса не приведет к ее улучшению?

В 2003 году Николас Карр написал в Harvard Business Review статью, в которой поставил под сомнение это предположение. В статье, озаглавленной «ИТ не имеет значения», высказывалась идея о том, что информационные технологии стали просто товаром. Вместо того чтобы рассматривать технологию как инвестицию, которая выделит компанию, ее следует рассматривать как что-то вроде электричества: ею нужно управлять, чтобы снизить затраты, обеспечить ее постоянную работу и максимально обезопасить себя от рисков.

Как вы можете себе представить, эту статью приветствовали и презирали. Могут ли ИТ дать конкурентное преимущество? Это точно сработало для Walmart (см. Врезку). Мы обсудим эту тему далее в главе 7.

WALMART ИСПОЛЬЗУЕТ ИНФОРМАЦИОННЫЕ СИСТЕМЫ, ЧТОБЫ СТАТЬ ЛИДЕРОМ МИРА РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛИ

Зарегистрированный товарный знак Wal-Mart Stores, Inc.

Walmart — крупнейший в мире розничный торговец, который за финансовый год, закончившийся 31 января 2012 года, заработал 15,2 миллиарда долларов от продаж на 443,9 миллиарда долларов.В настоящее время Walmart обслуживает более 200 миллионов клиентов каждую неделю по всему миру. Популярность Walmart в немалой степени объясняется использованием ими информационных систем.

Одним из ключей к этому успеху стало внедрение системы управления цепочкой поставок Retail Link. Эта уникальная система, впервые реализованная в середине 1980-х годов, позволяла поставщикам Walmart напрямую получать доступ к уровням запасов и информации о продажах своих продуктов в любом из более чем десяти тысяч магазинов Walmart.Используя Retail Link, поставщики могут анализировать, насколько хорошо их продукты продаются в одном или нескольких магазинах Walmart, с различными вариантами отчетности. Кроме того, Walmart требует, чтобы поставщики использовали Retail Link для управления своими собственными запасами. Если поставщик считает, что его продукты распродаются слишком быстро, он может использовать Retail Link, чтобы подать петицию в Walmart, чтобы поднять уровень запасов для своих продуктов. По сути, это позволило Walmart «нанять» тысячи менеджеров по продуктам, каждый из которых лично заинтересован в продуктах, которыми они управляют.Этот революционный подход к управлению запасами позволил Walmart продолжать снижать цены и быстро реагировать на рыночные силы.

Сегодня Walmart продолжает вводить новшества в области информационных технологий. Используя свое огромное присутствие на рынке, любая технология, которую Walmart требует от своих поставщиков немедленно внедрять, становится бизнес-стандартом.

РЕЗЮМЕ

В этой главе вы познакомились с концепцией информационных систем. Мы рассмотрели несколько определений, сосредоточив внимание на компонентах информационных систем: технологиях, людях и процессах.Мы рассмотрели, как бизнес-использование информационных систем развивалось на протяжении многих лет, от использования больших мэйнфреймов для обработки чисел, до появления ПК и сетей и до эры мобильных вычислений. На каждом из этих этапов новые инновации в программном обеспечении и технологиях позволяли компаниям более глубоко интегрировать технологии.

Мы подошли к тому моменту, когда каждая компания использует информационные системы и задается вопросом: приносит ли это конкурентное преимущество? В конце концов, это действительно то, о чем эта книга.Каждый бизнесмен должен понимать, что такое информационная система и как ее можно использовать для получения конкурентного преимущества. И это задача, которая стоит перед нами.

Вопросы для изучения

Какие пять компонентов составляют информационную систему?
Какие три примера аппаратного обеспечения информационных систем?
Microsoft Windows — пример какого компонента информационных систем?
Что такое прикладное программное обеспечение?
Какие роли люди играют в информационных системах?
Что такое определение процесса?
Что было изобретено первым, персональный компьютер или Интернет (ARPANET)?
В каком году впервые были сняты ограничения на коммерческое использование Интернета? Когда были основаны eBay и Amazon?
Что значит сказать, что мы живем в «мире пост-ПК»?
Каков главный аргумент Карра об информационных технологиях?

Упражнения

Предположим, вам пришлось объяснить члену вашей семьи или одному из ваших ближайших друзей концепцию информационной системы.Как бы вы это определили? Напишите описание из одного абзаца своими словами , которое, по вашему мнению, лучше всего описывает информационную систему для ваших друзей или семьи.
Из пяти основных компонентов информационной системы (аппаратное обеспечение, программное обеспечение, данные, люди, процессы), какой, по вашему мнению, является наиболее важным для успеха бизнес-организации? Напишите ответ на этот вопрос, состоящий из одного абзаца, который включает в себя пример из вашего личного опыта, подтверждающий ваш ответ.
Все мы ежедневно взаимодействуем с различными информационными системами: в продуктовом магазине, на работе, в школе, даже в наших машинах (по крайней мере, некоторые из нас).Составьте список различных информационных систем, с которыми вы взаимодействуете каждый день. Посмотрите, сможете ли вы определить технологии, людей и процессы, участвующие в работе этих систем.
Согласны ли вы, что мы находимся на стадии пост-ПК в эволюции информационных систем? Некоторые люди утверждают, что нам всегда будет нужен персональный компьютер, но что он не будет основным устройством, используемым для манипулирования информацией. Другие думают, что грядет совершенно новая эра мобильных и биологических вычислений.Проведите оригинальное исследование и сделайте свой прогноз о том, как будут выглядеть бизнес-вычисления в следующем поколении.
Тематическое исследование Walmart познакомило вас с тем, как эта компания использовала информационные системы, чтобы стать ведущим розничным продавцом в мире. Walmart продолжает вводить новшества и по-прежнему считается лидером в использовании технологий. Проведите оригинальное исследование и напишите одностраничный отчет с подробным описанием новой технологии, которую Walmart недавно внедрил или разрабатывает.

Аппаратное обеспечение информационных систем

Раздел 4
Аппаратное обеспечение информационных систем

4.1 Организация компьютерных систем

Практически все компьютерные системы имеют похожие, скорее, простая структура, состоящая из процессора, основной памяти и периферийных устройств, таких как вторичное хранилище, а также устройства ввода и вывода.

Какова структура компьютерной системы? [Рисунок 4.1] [Слайд 4-1]

А компьютерная система представляет собой набор устройств которые могут принимать и хранить программы и данные, выполнять программы, применяя их инструкции к данным и отчет о результатах.

Рисунок 4.1 объясняет общую организацию аппаратное обеспечение компьютерной системы. Основными компонентами компьютерной системы являются процессор, основная память, устройства ввода и вывода и вторичная память. Подчеркните студентов, что та же организация используется для создания микрокомпьютера для настольного компьютера или для мэйнфрейма.

Процессор (ЦП)

Центральный процессор самый важный аппаратный компонент компьютерной системы.Он известен как ЦП, центральный процессор или процессор команд, и главный микропроцессор в микрокомпьютере. Данные обрабатываются и хранятся в компьютерной системе благодаря наличию или отсутствию электронных или магнитные сигналы в компьютерных схемах СМИ, которые он использует. Это называется состоянием Атво. или двоичное представление данных, поскольку компьютер и носитель могут отображать только два возможные состояния или условия (единицы и нули).

ЦП можно разделить на два основных подразделения, которые включает арифметико-логический блок (АЛУ), который выполняет арифметические и логические функции требуется при обработке и блоке управления, который интерпретирует инструкции компьютерной программы и передает направления другим компонентам компьютерной системы.

Основная память [Рисунок 4.2] [Слайд 4-4]

основная память является быстрым электронным компонент компьютерной системы, служащий для хранения программ, которые будут выполняться центральным процессором. и данные, которые требуются этим программам. Основная память состоит из большого количества местоположения, идентифицируемые по их адресам, как показано на Рисунок 4.2.

A бит — наименьший элемент данных, (двоичная цифра), которая может иметь значение ноль или один.Емкость микросхем памяти составляет обычно выражается в битах, тогда как байт является основной группой биты, которые компьютер работает как единое целое. Обычно он состоит из 8 бит и используется для представления одного символа данных в большинстве схем компьютерного кодирования (например, 8 бит = 1 байт). Емкость памяти компьютера и дополнительных запоминающих устройств обычно составляет выражается в байтах. слово — наибольшее количество последовательных байты, к которым можно получить доступ одновременно в основной памяти.

Обычно используемые коды для представления символов в компьютерные системы с различным расположением битов:

1. ACSII (Американский стандартный код информации Обмен)

2. EBCDIC (расширенный двоично-десятичный обмен Код) — произносится: EB SEE DICK

Мультимедийные вычисления объединяют различные медиа, такие как текст, графика, звук и видео, становятся все более популярными и, следовательно, изображения также часто сохраняются.Представление изображения в памяти эквивалентно сетка точек называется пикселей (элементы изображения).

Первичное хранилище (оперативная память) на самых современных компьютеры состоят из микросхем полупроводниковой микроэлектронной памяти, называемых RAM ( random доступ к памяти ). Микросхемы памяти емкостью 256К бит, 1 мегабит, 4 мегабита, 16 мегабит и 32 мегабита сейчас используются во многих компьютерах.

Преимущества полупроводниковой памяти:

1.Малый размер

2. Быстрая скорость

3. Ударопрочность и термостойкость

4. Достаточно низкая стоимость за счет массового производства.

Недостатки полупроводниковой памяти:

1. Волатильность (бесперебойная электроэнергия должна быть поставляется, или содержимое памяти будет потеряно (за исключением памяти только для чтения, которая постоянный)).

Два основных типа полупроводниковой памяти:

1.Оперативная память (RAM):

— эти микросхемы памяти являются наиболее широко используемыми первичными носители информации. Каждая позиция памяти может быть как прочитана, так и записана, поэтому она также называется чтение / запись в память. Это энергозависимая память .

2. Постоянное запоминающее устройство (ПЗУ):

— Чипы энергонезависимой оперативной памяти используются для постоянное хранение. ПЗУ можно читать, но нельзя стирать или перезаписывать. Инструкции и программы в первичном хранилище могут быть навсегда «записаны» в ячейки хранилища. во время изготовления.

Периферийные устройства

Вторичные запоминающие устройства (например, диски и магнитные ленты). приводов) вместе с устройствами ввода и вывода называются периферийные устройства , ввод и устройства вывода передают программы и данные между внешним миром и основным объем памяти.

4.2 Категории компьютеров: микрокомпьютеры, мэйнфреймы, и суперкомпьютеры

Аппаратное обеспечение компьютерной системы теперь доступно в впечатляющее разнообразие возможностей и стоимости.Относительная стоимость оборудования по сравнению к программному обеспечению снизился не менее впечатляюще. Задача состоит в том, чтобы использовать информацию технологии для повышения операционной и управленческой эффективности, а также в конечном итоге, развернуть его для получения конкурентного преимущества.

Какие категории компьютеров:

Компьютерные системы эволюционировали через несколько основных этапы или поколения. Каждое поколение характеризуется значительными изменениями в технологии и вычислительная мощность.Кроме того, каждое поколение стало меньше, быстрее, больше надежный и менее затратный в приобретении и обслуживании. Основная характеристика Компьютерное поколение — это фундаментальная технология, используемая для построения компьютерных схем. Очень крупномасштабная интеграция (СБИС) сделала возможным размещение миллионов полупроводников устройства на одном кремниевом чипе. Это выражается в высоких скоростях процессорных микросхем. и высокая емкость микросхем памяти.

Поколения компьютеров: [Рисунок 4.3]

Генерация Период времени На основе

Первое поколение 1951-1958 Вакуумные лампы

Второе поколение 1959-1963 Транзисторы

Третье поколение 1964-1979 Интегральные схемы

БИС / СБИС четвертого поколения с 1979 г. по настоящее время (крупномасштабные интеграция)

Пятое поколение 1990-х

Компьютерные системы обычно подразделяются на четыре категории: [ Рисунок 4.3 ]

1.Микрокомпьютеры

2. Миникомпьютеры (среднего класса) компьютеры

3. ЭВМ

4. Суперкомпьютеры.

Микрокомпьютеры [Рисунок 4.4] [Слайд 4-5]

Микрокомпьютеры самые маленькие, но самые важные категории компьютерных систем для конечных пользователей. Их также называют персональные компьютеры (или ПК). Вычислительная мощность современных микрокомпьютеров превышает эту мэйнфреймов предыдущих поколений за небольшую часть их стоимости.Они имеют стать сильным профессионалом и технических рабочих станции используются к концу пользователи в компаниях и других организациях, таких как промышленный дизайн, где требуется графическая обработка с высоким разрешением.

Некоторые микрокомпьютеры и почти все технические рабочие станции теперь построены на базе микропроцессоров, называемых сокращенным набором команд компьютеры (RISC). Процессоры RISC оптимизируют CPU = s скорость обработки за счет использования меньшего количества команд.По сути, это означает, что они используют меньшее количество базовых машинных инструкций, которые может выполнять процессор. выполнение. Упрощая набор инструкций и используя более сложное программное обеспечение, RISC процессоры могут сократить время, необходимое для выполнения программных инструкций. Большая часть чего-либо популярные компьютеры используют CISC (компьютер со сложным набором команд).

Микрокомпьютеры Микрокомпьютеры Микрокомпьютеры

с сортировкой по размеру, по использованию, с категорией специального назначения

1.Портативный 1. Домашний 1. Персональные цифровые помощники

2. Ноутбук 2. Персональный 2. Сетевые компьютеры

3. Ноутбук 3. Профессиональный

4. Портативная 4. Рабочая станция

5. Рабочий стол 5. Многопользовательский

6. Напольный

Миникомпьютеры (среднечастотные)

Миникомпьютеры вышли на сцену бизнеса из научные и инженерные приложения.

1. Компьютеры общего назначения большего размера и более мощный, чем большинство микрокомпьютеров, но меньше и менее мощный, чем большинство больших мэйнфреймы.
2. Часто используются как выделенные процессоры для компьютерное проектирование (CAD) или обработка транзакций в режиме онлайн (OLTP), где в реальном времени должны быть выполнены требования быстрого реагирования.
3. Часто используются в качестве корпоративных компьютеров среднего размера. организаций или как ведомственные компьютеры в более крупных фирмах, где они общаются с персональные компьютеры с одной стороны и корпоративные мэйнфреймы с другой.
4. Стоимость покупки и обслуживания ниже, чем у мэйнфрейма. компьютеры.
5. Может работать в обычных операционных средах (делать не нужен кондиционер или электропроводка).
6. Меньшие модели миникомпьютеров не нуждаются в персонале. специалистов по их эксплуатации.

Заявки:

1. Используется для большого количества деловых и научных приложения (научные исследования, измерительные системы, инженерный анализ и контроль и управление производственными процессами)
2.Служить для управления производственными процессами и производящие заводские компьютеры, и они играют важную роль в автоматизированном производстве (CAM) и приложения для автоматизированного проектирования (CAD).
3. Используется как интерфейсные компьютеры для поддержки мэйнфреймов. компьютеры управляют сетями передачи данных и большим количеством терминалов ввода данных.
4. Популярны как мощные сетевые серверы в отдел, офисы и рабочие места.

Базовые блоки

Традиционное четкое различие между миникомпьютерами и мэйнфреймы становятся мутными.Однако мэйнфреймы по-прежнему считаются крупнейшими компьютеры общего пользования.

1. Это большие мощные компьютеры, которые физически больше и мощнее, чем Micro и Mini.
2. Обычно имеют один или несколько центральных процессоров с более высокая скорость обработки инструкций (MIPS).
3. Иметь большую емкость первичного хранения.
4. Может поддерживать больше ввода / вывода и вторичного хранилища устройств.
5. Может поддерживать одновременно сотни пользователей.
6. Стоимость покупки и обслуживания выше, чем у мини-компьютеров.
7. Большинство мэйнфреймов должны работать в специальных среды (кондиционирование и спецпроводка)
8. Для работы с ними требуются профессионалы.

Приложения :

1. Удовлетворение потребностей в обработке информации государственные учреждения и коммерческие организации с большим количеством сотрудников и клиентов
2. Решать огромные и сложные вычислительные задачи.
3. Действовать как хост-компьютеры для распределенной обработки сети, включающие компьютеры меньшего размера. Используется в национальных и международных вычислениях сети.

Суперкомпьютеры

— особая категория сверхмощных мэйнфреймов. компьютерные системы, специально разработанные для высокоскоростных числовых вычислений. Они есть способен выполнять миллиарды арифметических операций в секунду. Суперкомпьютеры, использовать несколько подходов к проектированию, все из которых основаны на параллельной обработке на определенном уровне компьютерный дизайн.При параллельной обработке впечатляющие скорости достигаются за счет одновременное выполнение большого количества операций.

Традиционные суперкомпьютеры успешно работают оспаривается массово-параллельными вычислениями — системы, которые работают вместе сотни или даже тысячи микропроцессоров.

Заявки:

1. Государственные учреждения
2. Системы военной обороны
3.Национальные агентства прогнозов погоды
4. Крупные сети с разделением времени
5. Крупные корпорации.

4.3 Вторичное хранилище

Вторичное хранилище используется на длительный срок (постоянное) хранение данных и программ. Вторичные запоминающие устройства включают магнитные диски и ленту. единицы измерения. Прежде чем содержимое вторичного хранилища может быть обработано, оно должно быть доставлено в первичные (основные) хранилища. Магнитные технологии (диски и ленты) сейчас оптические диски бросают вызов для использования в качестве вторичных запоминающих устройств.

Иерархия памяти

Спрос на компьютерную память неуклонно рос на протяжении всей истории компьютеров. Различные технологии памяти предлагают компромисс между высокой скоростью, с одной стороны, и низкими затратами и высокой производительностью, с другой. Компьютер поэтому воспоминания организованы в иерархию. Объяснение иерархии памяти:

Semiconductor Memories: [Рисунок 4.8] [Слайд 4-6]

1. На вершине этой иерархии самая быстрая память блоки на самом деле являются регистрами , включенными в CPU, куда данные заносятся для манипулирования ALU, который выполняет арифметические и логические функции, необходимые в обработка.Регистры в ЦП — это специализированные схемы, которые используются для высокоскоростное временное хранение инструкций или элементов данных во время выполнения инструкция.
2. Кэш Память высокоскоростная временная область памяти в ЦП для хранения частей программы или данных во время обработки.
3. Основная память используется для хранения программы, которые в настоящее время обрабатываются, а также данные, которые они в настоящее время необходимы или производят.
4. Полупроводниковая память энергозависимая — их содержимое теряется при отключении питания.

Преимущества полупроводниковой памяти:

1. Малый размер

2. Быстрая скорость

3. Ударопрочность и термостойкость

4. Достаточно низкая стоимость за счет массового производства.

Недостатки полупроводниковой памяти:

1. Волатильность (бесперебойная электроэнергия должна быть поставляется, или содержимое памяти будет потеряно (за исключением памяти только для чтения, которая постоянный)).

Secondary Storage (нижние ступени памяти иерархия)

Магнитный диск или стираемый оптический диск и магнитный магнитная лента или нестираемый оптический диск

1. Эти устройства предлагают энергонезависимые, постоянные средства хранение больших объемов программ и данных.
2. Эти программы и данные, которые будут использоваться процессором. элементы должны быть сначала перенесены в основную память.
3. Эти устройства предлагают энергонезависимые, постоянные средства хранение больших объемов программ и данных.
4. Основным устройством оперативного хранения на сегодняшний день является магнитный диск. Носитель, используемый для архивного хранения, — магнитная лента. Оптические диски страдают от недостатка более медленных скоростей, но их более высокая емкость хранения делает они являются конкурентом магнитных носителей как средства вторичного хранения.

Элементы компьютерной памяти: [ Таблица 4.3 ]

Бит Наименьший элемент данных (двоичная цифра) который может иметь значение от нуля до единицы.Емкость микросхем памяти обычно выражают в битах.

Байт Основная группа битов, компьютер работает как единое целое. Обычно он состоит из 8 бит и используется для представляют один символ данных в большинстве схем компьютерного кодирования (например, 8 бит = 1 байт). Объем памяти компьютера и вторичные запоминающие устройства обычно выражаются в байтах.

Килобайт Измерение емкости памяти. Сокращенно KB или K = одна тысяча байт (1,024 или 2 ¹⁰)

E.г., 640K = 640 x 1024 = 655360 НЕ 640,000

Мегабайт Это измерение емкости памяти. Сокращенно MB или M = один миллион байтов (1,024 или 2 ²⁰)

Gigabyte Это измерение емкости памяти. Сокращенно GB или G = один миллиард байт (1,024 или 2 ³⁰)

Терабайт Измеряет емкость запоминающего устройства. Сокращенно ТБ или Т = один триллион байт ((1,024 или 2 ⁴⁰)

Магнитные диски

Магнитные диски — это вторичные запоминающие устройства, которые предоставить возможность как прямого (случайного), так и последовательного доступа к записям. Последовательный доступ означает, что все записи должны быть доступны в той последовательности, в которой они сохраняется до тех пор, пока не будет достигнута желаемая запись. Прямой доступ к средствам записи что к записи можно получить доступ по ее адресу на диске, без необходимости доступа к каким-либо промежуточные рекорды.

Преимущества накопителя на магнитных дисках:

1. Быстрый доступ

2. Большая емкость хранения

3. Умеренная стоимость.

Два основных типа магнитных дисков:

1. Обычные (твердые) металлические диски

2. Гибкие (гибкие) дискеты.

Магнитные диски из тонкого металла или пластика диски, покрытые с обеих сторон записывающим материалом из оксида железа. Они записывают данные на круговых треках в виде крошечных намагниченных спортивных состязаний, представляющих двоичные цифры. Все гусеницы с одинаковыми радиусами на диске составляют цилиндр .Поверхность диска делится на секторов .

Есть несколько типов устройств магнитных дисков, включая съемные дисковые пакеты и картриджи, а также фиксированные дисковые накопители. Съемный дисковые устройства популярны, потому что их можно использовать как взаимозаменяемые в магнитных дисках. и хранятся в автономном режиме для удобства и безопасности, когда они не используются.

Дискеты: Маленькая пластиковая дискета с покрытием с оксидом железа, напоминающим небольшую пластинку для фонографа, заключенную в защитный конверт.Это широко используемый вид магнитных дисков, обеспечивающий прямой доступ возможность хранения для микрокомпьютерных систем.

Жесткие диски: Комбинация магнитные диски, покрытые оксидом железа, запаянные в модуль. Эти несъемные устройства обеспечивают более высокую скорость, большую плотность записи данных и более точные допуски в закрытой, более стабильной среде.

RAID: Диск мейнфрейма большой емкости дискам бросают вызов массивы связанных между собой жестких дисков микрокомпьютера диски, чтобы обеспечить много гигабайт онлайн-хранилища.RAID (Резервные массивы недорогих диски).

Преимущества:

1. Обеспечьте большую емкость с высокой скоростью доступа поскольку доступ к данным осуществляется параллельно по нескольким путям со многих дисков.

2. Обеспечивают отказоустойчивость, поскольку их избыточная конструкция предлагает несколько копий данных на нескольких дисках. Если один диск выходит из строя, данные могут быть восстановлены из резервных копий, автоматически сохраненных на других дисках.

Магнитная лента

Магнитная лента — это пластик лента с магнитной поверхностью, на которой могут храниться данные путем селективного намагничивания части поверхности. Магнитная лента имеет очевидное ограничение — она разрешает только последовательный доступ. Однако это самый дешевый из широко используемых носителей информации. и широко используется для резервного копирования магнитных дисков, хотя он также использовался для оперативное вторичное хранилище в пакетных приложениях многих устаревших систем.

Оптические диски

Оптические технологии, обеспечивающие гораздо больший объем памяти плотности и, таким образом, гораздо более высокие емкости, чем магнитные устройства, революционизируют вторичное хранилище.Наиболее захватывающим является расширение возможностей компьютера в направление мультимедиа.

Оптические диски обеспечивают прямой доступ к информации. В Технология основана на использовании лазера для считывания крошечных точек на пластиковом диске. Диски в настоящее время способна хранить миллиарды символов информации. Главный недостаток медленный доступ по сравнению с магнитными дисками.

CD-ROM

Наиболее распространенный тип оптических дисков, используемых в микрокомпьютеры.Они используются только для чтения. Хранилище более 600 мегабайт на диск. Это эквивалентно более 400 дискам (1,44 мегабайта) или 300 000 страницы текста с двойным интервалом. Данные записываются в виде микроскопических ямок на спиральной дорожке, и считываются с помощью лазерного устройства.

WORM — W rite O nce, R ead M любая.

Данные хранятся на диске один раз, однако их можно читать бесконечное количество раз.Они используются в основном для хранения архивной информации.

Недостаток CD-ROM, WORM:

1. Записанные данные нельзя стереть.

Основное применение оптических дисков в мэйнфреймах и средних компьютерах систем есть:

1. Обработка изображений, где длительное архивное хранение. архивных файлов с изображениями документов должны быть сохранены.

Основное использование дисков CD-ROM:

1. Предоставьте компаниям быстрый доступ к справочной информации материалы в удобной компактной форме.
2. Интерактивные мультимедийные приложения в бизнесе, образование и развлечения. Мультимедиа — это использование различных медиа, включая текст. и графические дисплеи, голос, музыка и другие аудио, фотографии, анимация и видео сегменты.

Стираемые оптические диски

Стираемые оптические диски являются полноценными конкурентами магнитные диски. Их время доступа меньше, чем у магнитных дисков. Однако их возможности высоки для конфигурации микрокомпьютера.Они предлагают неограниченную емкость, потому что картридж съемный, и их также можно надежно хранить вдали от компьютера

4.4 Устройства ввода

Все больше и больше данных и инструкций вводятся в компьютерная система напрямую через устройства ввода, такие как клавиатуры, электронные мыши, ручки, сенсорные экраны, палочки для оптического сканирования и т. д.

Клавиатуры

Клавиатура является основным устройством ввода практически все микрокомпьютеры.Для ввода данных в различные приложения, такие как торговля ценными бумагами или точки быстрого питания.

Общая тенденция — отход от клавиатуры в сторону прямой сбор данных в источнике с помощью устройств для автоматизации исходных данных : использование технологий ввода, которые фиксируют данные в машиночитаемой форме как данные созданы.

Указывающие устройства :

Указывающие устройства позволяют конечным пользователям вводить команды или делать выбор, перемещая курсор на экране дисплея.Указывающие устройства, такие как мышь позволяет пользователям легко выбирать из пунктов меню, и значок отображает с помощью наведи и щелкни или метода «наведи и перетащи» . Иконки — маленькие фигурки, похожие на знакомые устройств. Например, папки с файлами, корзины для мусора, калькуляторы, календари и т. Д. Использование значков помогает упростить использование компьютера, поскольку их легче использовать с точечными устройствами, чем с меню и другими текстовые дисплеи.

Устройства для прямого ввода даты [ Рисунки 4.11 & 4.12 ]

Сканеры изображений : Устройство ввода, которое оцифровывает и вводит в память компьютера изображения цифр, фотографий или подписанных документы.

Сканер OCR : Оптический символ Сканеры распознавания состоят из комбинации аппаратного и программного обеспечения, которое может распознавать печатный или печатный текст и различные коды и введите соответствующие символы в память компьютера.

Сканер штрих-кода Устройство ввода, считывающее штрих-код.

Смарт-карта Пластиковые карты, несущие данные на встроенном полупроводниковом чипе или на лазерно-оптической или магнитной полосе .

Ввод голосовых данных Опираясь на устройства который может принимать голосовой ввод.

4.5 Устройства вывода

Основными устройствами вывода являются видеодисплеи для электронная копия и принтеры для вывода на бумажном носителе.

Видео дисплеи

Видеодисплеи — наиболее распространенный тип компьютеров. выход.В большинстве видеодисплеев используется технология электронно-лучевой трубки (ЭЛТ). Жидкокристаллический Дисплеи (ЖК-дисплеи) обычно используются для портативных микрокомпьютеров и терминалов. Они используют меньше электричества, чем у ЭЛТ, и обеспечивает тонкий плоский дисплей. Плазменный дисплей — использование электрически заряженные частицы газа (плазмы), зажатые между стеклянными пластинами. Они есть значительно дороже, чем ЭЛТ и ЖК-блоки. Однако они потребляют меньше энергии и обеспечить более быструю скорость отображения и более высокое качество отображения.

X-terminal может использоваться пользователем с другой рабочей станции.X-терминал имеет ограниченную обработку возможность, используется для доступа к службам, предоставляемым другими компьютерами, к которым он связанный. Такой терминал включает в себя клавиатуру и мышь, но без дисковода, и дает пользовательский интерфейс оконного типа.

Принтеры и другие устройства вывода печатных копий

После видеодисплея, распечатка является наиболее распространенной. форма визуального вывода для пользовательского интерфейса. Большинство компьютеров используют принтеры для производства постоянный (бумажный) вывод в удобочитаемой форме.

Ударные принтеры

Принтеры, формирующие символы и другие изображения на бумагу за счет воздействия печатающего механизма, который прижимает печатающий элемент и красящая лента или ролик на лицевой стороне листа бумаги (например, матричные принтеры, скоростные линейные принтеры).

Безударные принтеры

Принтеры, в которых не используется механизм печати. (например, лазерные принтеры и струйные принтеры ).

Плоттеры

Устройства вывода, которые рисуют графику, отображаются на бумага. Также производим распечатанную бумагу.

4.6 Расширение бизнес-систем с помощью мультимедиа [Рисунок 4.15] [Slide4-7]

По мере согласования вычислительной мощности и емкости хранилища благодаря растущим телекоммуникационным возможностям, мультимедийные вычисления все больше и больше входят в деловая жизнь. Мультимедийные вычисления объединяют различные носители, такие как текст, данные, графика, звук, неподвижные изображения и движущееся видео, и позволяет пользователю взаимодействовать с такой системой.

Самые современные приложения мультимедийных вычислений системы виртуальной реальности (VR), которые погружают пользователей в трехмерное искусственное миры, создавая иллюзию альтернативной реальности.

Мультимедийные вычисления становятся все более доступными инновационные системы в различных сферах бизнеса, таких как:

1. Маркетинг
2. Инжиниринг и производство
3. Управление человеческими ресурсами
4. Обучение

Сессия 1: Информационные системы управления

сессия руководство: Информационные системы управления
Примечание к прочтению: Информационные системы управления
Список литературы

ДАТА
ВРЕМЯ
ФОРМАТ	Пленарная совместная лекция
ТРЕНЕР

ЗАДАЧИ

В конце этого занятия участники должны быть в состоянии понять и оценить:

1.Принципы и элементы MIS
2. Связь между организационной структурой и MIS
3. Информационные требования для MIS
4. Различные типы MIS
5. Процесс разработки MIS
6. Критерии для MIS
7. Стратегии определения МИС дизайн

ИНСТРУКЦИОННЫЕ МАТЕРИАЛЫ

Приложение 1	Информационные системы управления
Приложение 2	Элементы MIS
Приложение 3	Этапы планирования
Приложение 4	Требования в процессе планирования
Приложение 5	Контроллинг
Приложение 6	Требования к контролю
Приложение 7	Принятие решения
Приложение 8	Система
Приложение 9	Восприятие системы
Приложение 10	Основные части организации
Приложение 11	Почему системный подход
Приложение 12	Информация
Приложение 13	МИС в виде пирамидальной структуры
Приложение 14	Концептуальные основы МИС
Приложение 15	Значение организационной структуры для MIS
Приложение 16	Требования к информации для MIS
Приложение 17	Стратегии определения требований к информации
Приложение 18	Стратегия определения требований к данным
Приложение 19	Типы МИС
Приложение 20	Процесс MIS
Приложение 21	Критерии MIS
Приложение 22	Стратегии определения дизайна MIS

ТРЕБУЕМЫЕ ЧТЕНИЯ

Примечание к прочтению: Информационные системы управления

ФОНОВЫЕ ЧТЕНИЯ

Нет.

СПЕЦИАЛЬНОЕ ОБОРУДОВАНИЕ И СПИД

Проектор и классная доска

Показать ВЫСТАВКА 1. Определите и обсудите, что такое информационная система управления (MIS) и как она помогает организации. Определите элементы MIS: управление, систему и информацию (ПРИЛОЖЕНИЕ 2). Каждый из них следует обсуждать индивидуально. Управленческая информация является важным входом для эффективного выполнения различных управленческих функций на разных уровнях организации.Информационная система облегчает принятие решений. Функции управления включают планирование, контроль и принятие решений. Покажите ПРИЛОЖЕНИЕ 3 и обсудите различные этапы планирования . Используя ПРИЛОЖЕНИЕ 4, обсудите основные требования к информации в процессе планирования и подчеркните их важность. Контроль заставляет события подчиняться планам. Он включает в себя установление стандартов производительности, измерение производительности в соответствии с этими стандартами и исправление отклонений (ПРИЛОЖЕНИЕ 5). Покажите ПРИЛОЖЕНИЕ 6 и обсудите требования к информации для контролирующей функции.Принятие решений является стержнем управления и направлено на выбор наилучшей альтернативы для достижения цели. Решения могут быть стратегическими, тактическими или техническими (ПРИЛОЖЕНИЕ 7). Стратегические решения характеризуются неопределенностью. Они ориентированы на будущее и имеют прямое отношение к деятельности по планированию. Тактические решения охватывают как планирование, так и контроль. Технические решения относятся к реализации конкретных задач с помощью соответствующей технологии. Элементы принятия решения включают модель, критерии, ограничения и оптимизацию.Модель — это количественное ( к ) качественное описание проблемы. Критерии относятся к методам достижения целей. Ограничения — это ограничивающие факторы. После того, как проблема решения полностью описана в модели, установлены критерии и определены ограничения, лицо, принимающее решение, может выбрать лучшую альтернативу. Это оптимизация.

Показать ПРИМЕР 8. Определите и обсудите концепцию системы. Обратите внимание, что современное управление основано на системном подходе, который рассматривает организацию как систему взаимозависимых переменных, состоящую из набора взаимосвязанных подсистем.Эта взаимосвязь является фундаментальной концепцией системного подхода к менеджменту. Покажите ЭКСПЛУАТАЦИЮ 9 и обсудите, как можно воспринимать систему. Основные элементы организации включают человека, формальную и неформальную организацию, модели поведения, восприятие ролей и физическую среду (ПРИЛОЖЕНИЕ 10). Покажите ПРИЛОЖЕНИЕ 11 и обсудите актуальность системного подхода при проектировании MIS. MIS нацелена на взаимосвязь, координацию и интеграцию различных подсистем путем предоставления информации для облегчения и улучшения работы подсистем и достижения синергизма.

Показать ПРИМЕР 12. Дайте определение информации в общих терминах, а также в контексте различных уровней принятия решений. Обратите внимание, что все данные не обязательно являются информацией. Ценность управленческой информации заключается в ее содержании, форме и сроках представления. Обсудите роль информационной системы в связывании различных компонентов организации посредством интеграции, коммуникации и принятия решений. Интеграция направлена на обеспечение совместной работы различных подсистем для достижения общей цели.Координация и интеграция являются важными механизмами контроля для обеспечения бесперебойного функционирования организации. Коммуникация является основным элементом организационной структуры и функционирования для интеграции различных подсистем на разных уровнях для достижения целей организации. Информация генерируется в организационной структуре. Показать ВЫСТАВКУ 13. Требования к информации различны на всех уровнях организации. По мере того как информация течет снизу вверх, она становится все более и более сфокусированной в результате капсулизации и конкретизации.Напротив, информация становится все более расплывчатой, поскольку она течет сверху вниз. Поскольку информационная система специфична для организации, организационная структура и поведение должны быть подробно рассмотрены при проектировании MIS (ПРИЛОЖЕНИЕ 14). Покажите ЭКСПЛУАТАЦИЮ 15 и обсудите значение различных характеристик организационной структуры при разработке MIS. Обратитесь к Таблице 1 в Примечании для чтения, чтобы обсудить эти последствия.

Покажите ПРИЛОЖЕНИЕ 16 и обсудите требования к информации для MIS.Важно внимательно рассмотреть информационные потребности организации на разных уровнях иерархии. Стратегии определения требований к информации следует обсудить в контексте ПРИЛОЖЕНИЯ 17. Это обсуждение может быть продолжено с использованием ПРИЛОЖЕНИЯ 18, в котором предлагается пошаговая стратегия определения требований к данным.

MIS может быть банком данных, системой прогнозирования, принятия решений или принятия решений. Обсудите каждый из них в контексте ВЫСТАВКИ 19.Покажите ЭКСПЛУАТАЦИЮ 20 и обсудите процесс MIS. Как уже обсуждалось ранее, группа разработчиков MIS должна сначала определить потребности в управленческой информации и четко установить цели проектирования системы. Следует определить важные области принятия решений, а внутри них — области принятия управленческих решений. Информационные потребности на каждом из этих уровней следует оценивать в контексте определенных ролей. Затем можно было бы разработать приблизительное описание системы, которое впоследствии было бы уточнено с более точными спецификациями.MIS должна быть основана на нескольких базах данных, относящихся к различным подсистемам организации, для эффективного управления обработкой информации MIS следует тестировать и тщательно контролировать, чтобы гарантировать, что все критические данные собраны.

Любая MIS должна относиться к отдельному лицу, принимающему решения. Он должен предоставлять актуальную и точную информацию для облегчения принятия решений. Это должно позволить руководству предвидеть изменения. MIS не может быть статичной перед лицом изменяющейся окружающей среды.По мере изменения среды меняется и процесс принятия решений, а значит, и требования к информации (ПРИЛОЖЕНИЕ 21).

Покажите ВЫСТАВКУ 22 и обсудите шесть стратегий, определяющих дизайн MIS. Подход с организационной структурой основан на традиционных функциональных областях, определяющих текущие организационные границы и структуру. MIS развивается сама по себе в соответствии с принципом laissez faire и подходом интегрировать позже . Сбор данных Подход включает сбор и классификацию всех соответствующих данных для будущего использования.В подходе базы данных большой пул данных собирается и сохраняется для будущего использования. Подход сверху вниз включает определение информационных потребностей для последовательных уровней управления. Подход для всей системы включает сбор, хранение и обработку данных в рамках всей системы.

ВЫСТАВКА 1

ИНФОРМАЦИОННЫЕ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ

Определение

«Интегрированная система» пользователь-машина «для предоставления информации для поддержки операций, управления и принятия решений в организации.В системе используются компьютеризированные и ручные процедуры; модели для анализа, планирования, контроля и принятия решений; и база данных «.

Основано на: Davis, G.B. 1985. ИСУ: Концептуальные основы. Структура и развитие. 2 ^nd изд. Нью-Йорк, штат Нью-Йорк: Макгроу-Хилл.

Основные проблемы MIS

Содействовать принятию решений, предоставляя необходимую информацию в актуальной и точной форме

· людям, которые в этом нуждаются
· вовремя
· в удобной форме

ПРИЛОЖЕНИЕ 2

MIS ELEMENTS

Функции управления

Планирование
Контроллинг
Принятие решений

Информационная система

Управленческая информация

ВЫСТАВКА 3

ЭТАПЫ ПЛАНИРОВАНИЯ

1.Выбор объективов

2. Определение действий, необходимых для достижения поставленных целей

3. Описание ресурсов или навыков, или того и другого, необходимых для выполнения действий

4. Определение продолжительности каждого вида деятельности

5. Определение последовательности действий

Источник: Kumar, S.1989. Информационная система управления. Нью-Дели: Ашиш Паблишинг.

ВЫСТАВКА 4

ТРЕБОВАНИЯ В ПРОЦЕССЕ ПЛАНИРОВАНИЯ

1. Предоставление информации, необходимой планировщику на каждом этапе
2. Установление процедур для получения информации на каждом этапе (включая средства для просмотра альтернатив)
3. Организация хранения утвержденных планов в качестве информации для процесса контроля.
4.Разработка эффективного метода передачи планов другим членам организации

Источник: Kumar, S. 1989. Система управленческой информации. Нью-Дели: Ашиш Паблишинг.

ВЫСТАВКА 5

Контроллинг включает

1. Установление стандартов производительности для достижения цели
2. Измерение фактических показателей в сравнении с установленными стандартами
3. Исправление отклонений для обеспечения продолжения действий

Источник: Murdick, R.Г. и Росс, Дж. Э. 1975. Информационные системы для современного управления. Энглвуд Клиффс, Нью-Джерси: Прентис-Холл.

ВЫСТАВКА 6

ТРЕБОВАНИЯ К УПРАВЛЕНИЮ

1. Определение ожиданий с точки зрения информационных атрибутов
2. Разработка логики для сообщения об отклонениях на всех уровнях управления до фактического возникновения отклонения

Источник: Murdick, R.Г. и Росс, Дж. Э. 1975. Информационные системы для управления модемом. Энглвуд Клиффс, Нью-Джерси: Прентис-Холл.

ВЫСТАВКА 7

Уровни принятия решений

· Стратегический
· Тактический
· Технический

Элементы принятия решений

· Модель
· Ограничения
· Оптимизация

Источник: Горри Г. и Скотт Мортон М.С. 1971. Основа для информационной системы управления. Обзор управления Sloan. Осень 1971 г.

ВЫСТАВКА 8

«Набор элементов, образующих действие или процедуру / схему, стремящуюся к достижению общей цели или задач, оперируя данными и / или энергией, и / или материей в привязке ко времени, чтобы получить информацию и / или энергию и / или материю».

Источник: Hopkins, R.C. et al. Систематическая процедура разработки системы: системная философия. Энглвуд Клиффс, Нью-Джерси: Прентис-Холл

ВЫСТАВКА 9

1.Некоторые компоненты, функции и процессы, выполняемые этими различными компонентами
2. Отношения между компонентами, которые однозначно связывают их вместе в концептуальную сборку, которая называется системой.
3. Организационный принцип, который представляет собой общую концепцию, придающую ей цель.
4. Фундаментальный подход системы — взаимосвязь подсистем организации

Источник: Albrecht, K. 1983.Новый системный взгляд на организацию. В: Организационное развитие. Энглвуд Клиффс, Нью-Джерси: Прентис-Холл.

ВЫСТАВКА 10

ОСНОВНЫЕ ЧАСТИ ОРГАНИЗАЦИИ
1.	Физическое лицо
2.	Официальная и неформальная организация
3.	Модели поведения, вытекающие из ролевых требований организации
4.	Ролевое восприятие личности
5.	Физическая среда, в которой работают люди

ВЫСТАВКА 11

· Разработка и управление операционными системами (например, денежные потоки, кадровые системы)
· Разработка информационной системы для принятия решений
· Системный подход и MIS
· MIS нацелена на взаимосвязь, координацию и интеграцию различных подсистем путем предоставления необходимой информации для облегчения и улучшения работы подсистем и достижения синергетических эффектов

ВЫСТАВКА 12

‘Набор засекреченных и интерпретированных данных, используемых в процессе принятия решений »

Источник: Лукас, Х., мл. 1978. Концепции информационных систем для управления. Нью-Йорк, Нью-Йорк: Макгроу-Хилл.

Информация также определяется как некая материальная сущность, которая служит для уменьшения неопределенности относительно будущего состояния или событий.

В контексте различных уровней принятия решений информация может быть описана как:

· источник
· данные
· выводы и прогнозы, сделанные на основе данных
· ценность и выбор (оценка выводов относительно целей, а затем выбор курса действий)
· действие, которое включает последовательность действий

Ценность управленческой информации заключается в ее содержании, форме и времени представления

ВЫСТАВКА 13

MIS КАК ПИРАМИДНАЯ СТРУКТУРА

ПРИЛОЖЕНИЕ 14

1.Концепции организации
2. Организационные теории, принципы, структура, поведение и процессы, такие как коммуникация, власть и принятие решений.
3. Мотивация и лидерское поведение

ВЫСТАВКА 15

ПОСЛЕДСТВИЯ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ СТРУКТУРЫ ДЛЯ MIS

Понятия:

· Иерархия полномочий
· Специализация
· Формализация
· Централизация
· Модификация базовой модели
· Информационная модель организации
· Организационная культура
· Организационная сила
· Цикл организационного роста
· Смещение цели
· Организационное обучение
· Проектная модель организационных изменений
· Пример стабильной системы
· Системы, способствующие организационным изменениям
· Организации как социотехнические системы

Источник: Дэвис, Г., и Олсон, М. 1984. Информационные системы управления: концептуальные основы, структура и развитие. Нью-Йорк, Нью-Йорк: Макгроу-Хилл.

ВЫСТАВКА 16

ТРЕБОВАНИЯ К ИНФОРМАЦИИ ДЛЯ MIS

1. Оценка требований к информации
2. Уровни требований к информации
· Организационный уровень
· Уровень приложения
· Технический
· База данных

ВЫСТАВКА 17

СТРАТЕГИИ ОПРЕДЕЛЕНИЯ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТРЕБОВАНИЙ

1. Задание
2. Получение из существующей информационной системы
3. Синтез характеристик используемой системы
4. Обнаружение на основе экспериментов с вовлекающей информационной системой

Источник: Дэвис, Г.Б. 1982. Стратегии определения требований к информации. IBM Systems Journal, 21 (1): 4-31.

ВЫСТАВКА 18

СТРАТЕГИЯ ОПРЕДЕЛЕНИЯ ТРЕБОВАНИЙ К ДАННЫМ

1. Определите элементы в процессе разработки с использованием системы:
· Информационные системы или приложения
· Пользователи
· Аналитики
2. Определите неопределенности процесса:
· Наличие и доступность набора пригодных для использования требований
· Способность пользователей определять требования
· Способность аналитиков выявлять и оценивать требования
3.Оценить влияние элементов в процессе разработки на неопределенности процесса
4. Оценить совокупное влияние неопределенностей процесса на общую неопределенность требований
5. Выбрать первичную стратегию для определения требований на основе общей неопределенности требований

Уровень неопределенности	Стратегия
Низкий	· Запрос или получение из существующего система
Низкий	· Синтез по характеристикам использования системы
Высокая	· Открытие на основе экспериментов

6.Выберите один или несколько из набора методов для реализации основной стратегии

Источник: Davis, G.B. 1985. Информационные системы управления: концептуальные основы, структура и развитие. Нью-Йорк, Нью-Йорк: Макгроу-Хилл.

ВЫСТАВКА 19

1. Информационная система банка данных
2. Прогностическая информационная система
3. Информационная система принятия решений
4. Информационная система принятия решений

ВЫСТАВКА 20

1.Понять организацию
2. Проанализировать информационные требования организации
3. Составить план общей стратегии
4. Обзор
5. Предварительный анализ
6. Технико-экономическая оценка
7. Детальное установление фактов
8. Анализ
9. Проектирование
10. Разработка
11. Переключение
12. Получение концептуальной схемы
13. Назначение администратора базы данных
14. Получение логической схемы
15. Создание словаря данных
16. Получение физической схемы
17. Создание базы данных
18.Изменить словарь данных
19. Разработать субсхемы
20. Изменить базу данных
21. Изменить базу данных

Источник: Crowe, T., and Avison, D.E. 1982. Управленческая информация из баз данных. Лондон: Макмиллан.

ВЫСТАВКА 21

· Актуальность
· Управление по исключениям
· Точность
· Адаптивность

ВЫСТАВКА 22

СТРАТЕГИИ ДЛЯ ОПРЕДЕЛЕНИЯ ДИЗАЙНА MIS

· Подход с организационной структурой
· Подход с последующей интеграцией
· Подход к сбору данных
· Подход к базе данных
· Подход сверху вниз

Источник: Blumenthal, S.C. 1990. Информационные системы управления: основа для планирования и контроля. Энглвуд Клиффс, Нью-Джерси: Институт управления персоналом.

Информация и ИСУ концепция
Менеджмент и процесс MIS
Системный подход
Организационная структура и MIS
Требования к информации для MIS
Типы MIS
Процесс MIS
Критерии для MIS
Стратегии определения МИС дизайн

Информация и концепция MIS

Информация — это набор засекреченных и интерпретируемых данных, используемых при принятии решений.Он также был определен как «некая материальная или нематериальная сущность, которая служит для уменьшения неопределенности относительно будущего состояния или событий» (Лукас, 1978). Информационная система управления (MIS) — это интегрированная система пользователь-машина для предоставления информации для поддержки операций, функций управления и принятия решений в организации. В системе используются компьютеры, ручные процедуры, модели для анализа, планирования, контроля и принятия решений, а также база данных »(Davis and Olson, 1984). MIS облегчает управленческую деятельность.Управленческая информация является важным входом на каждом уровне организации для принятия решений, планирования, организации, внедрения, мониторинга и контроля. MIS ценна своим содержанием, формой и временем представления. В контексте разных уровней принятия решений информацию можно описать как:

· источник,
· данные,
· выводы и прогнозы, сделанные на основе данных,
· ценность и выбор (оценка выводов относительно целей и затем выбор курса действий), и
· действие, предполагающее порядок действий.

Концепция MIS включает три взаимосвязанных и взаимозависимых ключевых элемента: управление, систему и информацию (Murdick and Ross, 1975).

Управление и процесс MIS

MIS направлена на выполнение управленческих функций по планированию, контролю, мониторингу и принятию решений.

Планирование

Планирование состоит из пяти последовательных и интерактивных шагов (Кумар, 1989). Эти:

· выбор целей;
· определение действий, необходимых для достижения поставленных целей;
· подробное описание ресурсов, в том числе различных навыков, необходимых для выполнения действий;
· определение продолжительности каждого выполняемого действия; и
· определение последовательности действий.

Основные требования в процессе планирования, имеющие наибольшее значение при разработке и внедрении MIS для организации, следующие (Kumar, 1989):

· предоставление плановику информации на каждом этапе планирования;
· установление порядка получения информации;
· организация хранения утвержденных планов, так как они будут предоставлять информацию, необходимую для мониторинга и контроля; а также
· развитие методов передачи планов сотрудникам организации.

Мониторинг и управление

Контроль «вынуждает события соответствовать планам» (Murdick and Ross, 1975). Это включает в себя:

· установление стандартов работы для достижения цели;
· измерение фактических показателей деятельности в соответствии с установленными стандартами; и
· поддержание действий по курсу путем корректировки отклонений по мере их появления (корректировки в середине курса).

Требования для успешной разработки системы управления:

· определение ожиданий в терминах информационных атрибутов; и
· разработка логики сообщения об отклонениях на всех уровнях управления до фактического возникновения отклонения.

Принятие решения

Принятие решения — это процесс выбора наиболее желательной или оптимальной альтернативы для решения проблемы или достижения цели. Качество и обоснованность управленческих решений во многом зависят от информации, доступной лицам, принимающим решения. Горри и Скотт Мортон (1971) классифицировали процесс принятия решений на трех уровнях континуума:

· Стратегические решения ориентированы на будущее из-за неопределенности.Они являются частью деятельности по планированию.
· Тактическое принятие решений сочетает в себе планирование и контроллинг. Это краткосрочная деятельность и связанное с ней выделение ресурсов для достижения целей.
· Принятие технических решений — это процесс, обеспечивающий эффективное и результативное выполнение конкретных задач.

Элементы принятия решений

Четыре компонента процесса принятия решений (Burch and Strater, 1974):

· Модель Модель — это абстрактное описание проблемы решения.Модель может быть количественной или качественной.
· Критерии Критерии должны указывать, как цели или задачи проблемы решения могут быть достигнуты. Когда существует конфликт между различными критериями, выбор должен быть сделан путем компромисса.
· Ограничения. Ограничения — это ограничивающие факторы, которые определяют внешние пределы и должны учитываться при принятии решения. Например, ограниченная доступность средств — это ограничение, с которым приходится жить большинству лиц, принимающих решения.
· Оптимизация После того, как проблема решения полностью описана в модели, определены критерии для принятия решения и определены ограничения, лицо, принимающее решение, может выбрать наилучшее возможное решение.

Системный подход

Современный менеджмент основан на системном подходе к организации. Системный подход рассматривает организацию как набор взаимосвязанных подсистем, в которых переменные взаимозависимы. Система может восприниматься как имеющая:

· некоторые компоненты, функции и процессы, выполняемые этими различными компонентами;
· отношения между компонентами, которые однозначно связывают их вместе в концептуальную сборку, которая называется системой; а также
· организационный принцип, который придает ему цель (Albrecht, 1983).

Организационная система состоит из пяти основных частей, которые взаимозависимы (Murdick and Ross, 1975). Они есть:

· физическое лицо;
· формальная и неформальная организация;
· модели поведения, вытекающие из ролевых требований организации;
· ролевое восприятие индивидами; и
· физическая среда, в которой работают люди.

Взаимосвязь подсистем внутри организации имеет фундаментальное значение для системного подхода.Различные компоненты организации должны работать согласованно для достижения общих организационных целей. Это приводит к синергетическим эффектам. Термин синергия означает, что, когда разные подсистемы работают вместе, они, как правило, более эффективны, чем если бы они работали изолированно (Murdick and Ross, 1975). Таким образом, выход системы с хорошо интегрированными подсистемами будет намного больше, чем сумма выходов независимых подсистем, работающих изолированно.

Системный подход дает полное представление об организации.Он позволяет анализировать организацию с научной точки зрения, чтобы можно было разработать системы управления операциями и спроектировать соответствующую ИСУ (Murdick and Ross, 1975).

Предоставляя необходимую информацию, MIS может помочь во взаимосвязи, координации и интеграции различных подсистем внутри организации, тем самым облегчая и улучшая скоординированную работу подсистем с последующим синергизмом. Взаимодействие между различными компонентами организации зависит от интеграции, коммуникации и принятия решений.Вместе они создают связующий процесс в организации.

Интеграция гарантирует, что разные подсистемы работают для достижения общей цели. Координация и интеграция — полезные механизмы контроля, которые обеспечивают бесперебойное функционирование организации, особенно по мере того, как организации становятся большими и все более сложными. По мере того как организации сталкиваются со сложностью, разнообразием и изменениями окружающей среды, они нуждаются во все большей и большей внутренней дифференциации, а специализация становится сложной и разнообразной.Потребность в интеграции также возрастает по мере увеличения размеров конструкции.

Коммуникация объединяет различные подсистемы (специализированные подразделения) на разных уровнях организации. Таким образом, это основной элемент организационной структуры, необходимый для достижения целей организации.

Организационная структура и ИСУ

MIS описывается как пирамидальная структура с четырьмя уровнями информационных ресурсов. Уровни информации будут зависеть от организационной структуры.Верхний уровень поддерживает стратегическое планирование и разработку политики на высшем уровне управления. Второй уровень информационных ресурсов помогает тактическому планированию и принятию решений для управленческого контроля. Третий уровень поддерживает повседневные операции и контроль. Нижний уровень содержит информацию для обработки транзакции. Из этого следует, что, поскольку процесс принятия решений зависит от иерархических уровней в организации, требования к информации на каждом уровне соответственно различаются.

Таким образом, MIS как система поддержки опирается на:

· концепции организации;
· организационные теории, принципы, структура, поведение и процессы, такие как коммуникация, власть и принятие решений; а также
· мотивация и лидерское поведение.

Дэвис и Олсон (1984) проанализировали влияние различных характеристик организационной структуры на проектирование информационных систем (таблица 1).

Требования к информации для MIS

Оценка информационных потребностей

Первым шагом в проектировании и разработке MIS является оценка потребностей в информации для принятия управленческих решений на разных иерархических уровнях, чтобы необходимая информация могла быть доступна как в своевременной, так и в удобной форме людям, которые в ней нуждаются.Такая оценка информационных потребностей обычно основана на личности, должностях, уровнях и функциях руководства. Они определяют различные уровни требований к информации.

Таблица 1 Организационные структурные последствия для информационных систем

Концепт	Значение для информационных систем
Иерархия власти	Высокая иерархия с узким диапазоном контроля требует более формальной управляющей информации на верхних уровнях, чем плоская иерархия с широким диапазоном контроля.
Специализация	Приложения информационной системы должны соответствовать специализации организации.
Формализация	Информационные системы — главный метод повышения формализации.
Централизация	Информационные системы могут быть разработаны с учетом любого уровня централизации.
Модификация базовой модели	Информационные системы могут быть разработаны для поддержки продуктовых или сервисных организаций, проектных организаций, боковых связей и матричных организаций.
Информационная модель организации	Организационные механизмы снижают потребность в обработке информации и коммуникации. Вертикальные информационные системы — альтернатива горизонтальным отношениям.Информационные системы используются для координации дополнительных действий.
Организационная культура	Организационная культура влияет на требования к информации и принятие системы.
Организационная сила	Власть организации влияет на поведение организации во время планирования информационной системы, распределения ресурсов и внедрения. Компьютерные системы могут быть инструментом организационной власти через доступ к информации.
Организационный рост	Информационная система может нуждаться в изменении на разных этапах развития.
Смещение ворот	При определении целей во время определения требований следует проявлять осторожность, чтобы избежать смещения целей.
Организационное обучение	Указывает на необходимость разработки информационной системы для мер эффективности, способствующих однократному обучению, и мер эффективности для двойного обучения.
Проектная модель организационных изменений	Описывает общие концепции управления изменениями в проектах информационных систем.
Кейс для стабильной системы	Установить контроль за периодичностью изменения информационной системы.
Системы, способствующие организационным изменениям	Сообщение о переменных критических изменений, организационных изменениях или взаимоотношениях, а также использование нескольких каналов в полубутующей системе может быть полезно для стимулирования реакции на изменяющуюся среду.
Организации как социотехнические системы	Обеспечивает подход к определению требований и проектированию работ, когда задействованы как социальные, так и технические соображения.

Источник: Взято из Gordon and Olson, 1984: 358-359.

Уровни требований к информации

Существует три уровня требований к информации для проектирования MIS (Davis and Olson 1984).Они есть:

· На уровне организации требования к информации определяют общую структуру информационной системы и конкретных приложений и базы данных.
· Уровень приложений . Требования включают социальные или поведенческие (охватывающие цели организации работы, индивидуальные роли и предположения об ответственности, а также организационные политики) и технические, которые основаны на информации, необходимой для выполнения работы. Значительная часть технических требований связана с выходными данными, входами, хранимыми данными, структурой и форматом данных и информационными процессами.
· На уровне пользователя требования к базе данных могут быть классифицированы как воспринимаемые пользователем или как требуемые для физического проектирования базы данных.

Стратегии определения требований к информации

Гордон и Олсон (1984) предложили шесть шагов для выбора стратегии и метода определения требований к информации (таблица 2).

Таблица 2 Стратегии определения требований к информации

1.Определение элементов в процессе разработки
· Использование систем
· Информационная система или приложение
· Пользователи
· Анализ

2. Определите характеристики четырех элементов (в 1, выше) в процессе разработки, которые могут повлиять на неопределенность в требованиях к информации.

3. Определите неопределенности процесса.
· Наличие и доступность набора пригодных для использования требований.
· Возможность пользователей указывать требования.
· Способность аналитика выявить и оценить требования к информации.
Оценить, как характеристики четырех элементов в процессе разработки (перечисленных в пункте 1 выше) повлияют на эти неопределенности процесса.

4. Определите, как совокупные эффекты неопределенностей процесса повлияют на общую неопределенность требований.

5. Учитывая общую неопределенность требований, выберите основную стратегию для требований к информации.
Если неопределенность низкая, то стратегия должна быть следующей:
· Спросить пользователей, каковы их требования. Это предполагает, что пользователи могут структурировать свои требования и объективно их выражать. Задавать можно с помощью
— вопросов, которые могут быть закрытыми или открытыми,
— мозгового штурма, полностью открытого или управляемого и
— группового консенсуса, как нацелено в методах Delphi и нормировании групп.
· Везде, где есть близкое сходство в организации и возможно легкое копирование, требования к информации могут быть получены из существующей системы.
· Характеристики утилизирующей системы должны быть проанализированы и синтезированы. Это особенно полезно, если в используемую систему вносятся изменения.
Если неопределенность высока, выясните экспериментально, установив информационную систему и изучив с ее помощью дополнительные требования к информации. Это «прототипирование» или «эвристическая разработка» информационной системы.

6. Выберите подходящий метод.

Источник: Дэвис и Олсон, 1984: 488-493.

Типы МИС

MIS можно разделить на следующие категории (Mason, 1981):

· Информационные системы банка данных относятся к созданию базы данных путем классификации и хранения данных, которые могут быть потенциально полезны для лиц, принимающих решения. Информация, предоставленная банком данных, носит лишь предположительный характер. Лицо, принимающее решение, должно контекстно определять причинно-следственные связи. Проекты MIS, основанные на информационной системе банка данных, лучше подходят для неструктурированных решений.
· Информационные системы прогнозирования предоставляют источник и данные, а также прогнозы и заключения. Лицо, принимающее решение, также может спросить, «что, если будет предпринято определенное действие?» и верны ли лежащие в основе предположения. Этот тип MIS полезен для полуструктурированных решений.
· Информационные системы для принятия решений предоставляют экспертные советы лицам, принимающим решения, либо в форме единого рекомендованного курса действий, либо в качестве критериев выбора с учетом системы ценностей, преобладающей в организации.Лицо, принимающее решение, должно просто одобрить, отклонить или изменить рекомендацию. Информационные системы принятия решений подходят для структурированных решений. Исследования операций и исследования экономической эффективности являются примерами информационных систем для принятия решений.
· Информационные системы принятия решений объединяют прогностическую информацию и системы принятия решений.

Процесс МИС

Процесс реализации MIS (таблица 3) включает ряд последовательных шагов (Murdick and Ross, 1975):

1.Сначала установите потребности в управленческой информации и сформулируйте общие цели системы, чтобы очертить важные области принятия решений (например, общее управление, финансовое управление или управление человеческими ресурсами). В этих областях принятия решений будут факторы, относящиеся к областям принятия управленческих решений, например, общее руководство будет обеспокоено своими отношениями с правлением, отношениями между институтом и клиентом и информацией, которая должна быть предоставлена персоналу. Это приведет к тому, что проектная группа спросит, какие информационные единицы потребуются для отслеживания выявленных проблемных факторов.Будут определены должности или менеджеры, которым нужна информация для принятия решений.
2. Разработайте общее описание возможной MIS как приблизительного проекта. Этот дизайн необходимо будет доработать с помощью более точных спецификаций. Для эффективного управления обработкой информации MIS должна быть основана на нескольких базах данных, относящихся к различным подсистемам организации.
3. После определения необходимых информационных единиц и разработки системного проекта решите, как будет собираться информация.Должности будут распределены ответственность за создание и упаковку информации.
4. Разработайте сеть, показывающую информационные потоки.
5. Тестируйте систему до тех пор, пока она не будет соответствовать эксплуатационным требованиям, учитывая технические характеристики, предусмотренные для производительности, и указанные организационные ограничения.
6. Еще раз проверьте, что все критические данные, относящиеся к различным подсистемам и для организации в целом, полностью собраны. Убедитесь, что информация генерируется своевременно.
7. Время от времени отслеживать фактическое внедрение MIS и ее функционирование.

Таблица 3 Методология внедрения MIS

1. Понять организацию

2. Проанализировать информационные потребности организации

3. План общей стратегии

4. Обзор

5.Предварительный анализ

6. Оценка осуществимости

7. Детальное установление фактов

8. Анализ

9. Дизайн

10. Развитие

11. Переход

12. Получить концептуальную схему

13.Набор администратора базы данных

14. Получить логическую схему

15. Создать словарь данных

16. Получить физическую схему

17. Создать базу данных

18. Изменить словарь данных

19. Разработка дополнительных схем

20.Изменить базу данных

21. Изменить базу данных

По материалам Crowe and Avison, 1982 г.

Критерии для MIS

Кроу и Ависон (1982) предложили пять критериев для MIS:

· Актуальность Информация должна быть актуальной для отдельных лиц, принимающих решения на их уровне управления.
· Менеджмент в порядке исключения Менеджеры должны получать точную информацию, касающуюся факторов, критичных для их принятия решений.
· Точность База данных, из которой извлекается информация, должна быть актуальной, контекстно релевантной и проверенной.
· Своевременность Информация должна быть предоставлена в требуемое время.
· Адаптивность Информационная система должна иметь встроенную возможность перепроектирования, чтобы она могла надлежащим образом адаптироваться к изменениям окружающей среды и изменяющимся требованиям к информации.

Стратегии определения дизайна MIS

Дизайн
MIS должен быть специфичным для организации с учетом ее возраста, структуры и операций.
Шесть стратегий для определения дизайна MIS были предложены Блюменталем (1969):
· Подход с организационной структурой Используя этот подход, MIS разрабатывается на основе традиционных функциональных областей, таких как финансы, администрирование, производство, НИОКР и расширение. Эти функциональные области определяют текущие организационные границы и структуру.
· Подход «интегрировать позже» В основном это подход laissez faire , он не соответствует каким-либо указанным форматам как часть общего дизайна.Нет никакого представления о том, как MIS будет развиваться в организации. Такую MIS становится трудно интегрировать. В сегодняшней среде, когда менеджерам требуется быстрый и многократный доступ к информации из разных подсистем, подход «интегрировать позже» становится все менее и менее популярным.
· Подход к сбору данных Этот подход включает сбор всех данных, которые могут иметь отношение к дизайну MIS. Затем собранные данные классифицируются. Эта классификация влияет на способ полезного использования данных на более позднем этапе.Таким образом, классификацию необходимо проводить с особой тщательностью.
· Подход к базе данных Собирается, хранится и поддерживается большая и подробная база данных. Подход базы данных становится все более и более приемлемым по двум основным причинам: во-первых, из-за независимости данных он позволяет упростить разработку системы, даже без попытки создания полной MIS; и, во-вторых, он предоставляет руководству немедленный доступ к необходимой информации.
· Нисходящий подход Нисходящий подход включает определение информационных потребностей для последовательных уровней управления.Если информация, требуемая наверху, остается относительно стабильной с точки зрения уровня детализации, содержания и частоты, система может удовлетворять требованиям MIS (Zani, 1970). Полезность этого подхода зависит от характера организации. Он может быть подходящим для тех организаций, где существует разница в типах информации, требуемой на разных уровнях.
· Общесистемный подход В этом подходе взаимосвязи базовой информации определяются до реализации.Сбор, хранение и обработка данных разрабатываются и выполняются в рамках общей системы. Такой подход может быть успешно реализован в развивающихся организациях.
Альбрехт, К. 1983. Новый системный взгляд на организацию. в: Организационное развитие. Энглвуд Клиффс, Нью-Джерси: Прентис-Холл.
Би Р. и Би Ф. 1990. Информационные системы управления и статистика. [Серия исследований в области менеджмента] Лондон: Институт управления персоналом.
Блюменталь, С.С. 1969. Информационная система управления: основа для планирования и контроля. Энглвуд Клиффс, Нью-Джерси: Прентис-Холл.
Берч, Дж. Дж., Младший, и Стратер, Ф. Р., младший, 1979. Информационные системы: теория и практика. Нью-Йорк, Нью-Йорк: Джон Вили.
Crowe, T., & Avison, D.E. 1982. Управленческая информация из баз данных. Лондон: Макмиллан.
Дэвис, Дж. Б. 1982. Стратегии определения требований к информации. IBM Systems Journal, 21 (1): 4-31.
Дэвис, Дж. Б., & Олсон, М. Х. 1984. Информационные системы управления: концептуальные основы, структура и развитие. 2 ^nd изд. Нью-Йорк, штат Нью-Йорк: Макгроу-Хилл.
Горри Г. и Скотт Мортон М.С. 1971. Основа для информационных систем управления. Sloan Management Review, , осень 1971 г.
Hopkins, R.C. и др., 1962. Систематическая процедура разработки системы: системная философия. Энглвуд Клиффс, Нью-Джерси: Прентис-Холл.
Кумар, Х. 1989. Информационные системы управления: концептуальный и эмпирический подход. Нью-Дели: издательство Ashish.
Лукас, Х.С., младший 1978. Концепции информационных систем для управления. Нью-Йорк, Нью-Йорк: Макгроу-Хилл.
Мейсон Р.О. 1981. Основные концепции проектирования информационных систем управления. In: Mason, R.O., & Swanson, E.B. (eds) Измерения для принятия управленческого решения. Филиппины: Аддисон-Уэсли.
Mehra, B.K. 1982. Возвращение менеджмента в MIS. pp. 41-50, in: Keen, G.W. (ред) Перспективы управления информацией. Нью-Йорк, Нью-Йорк: Джон Вили.
Мердик, Р.Г. и Росс, Дж. Э. 1975. Информационные системы для современного управления. Энглвуд Клиффс, Нью-Джерси: Прентис-Холл.
Зани, W.M. 1970. Проект информационной системы управления. Harvard Business Review, ноябрь-декабрь 1970 г.
6 ИНФОРМАЦИОННЫЕ СИСТЕМЫ | Обеспечивающие технологии для унифицированного проектирования жизненного цикла элементов конструкций
визуальных изображений, комментариев) по мере необходимости к базам данных. Будут доступны инструменты преобразования текущих бумажных методов в оцифрованные записи, чтобы автоматизировать переход и установить исторические ссылки. Для передачи данных о конструкции и качестве продукции подрядчикам, заказчикам, логистическим организациям, поставщикам и пользователям продукции будут использоваться усовершенствованные методы связи.Через интерфейсы этих функций будет происходить совместное обучение. Доступ к данным будет обычным для различных систем, а интегрированные системы будут поддерживать естественный язык, аудио, видео и графику. Будет общедоступная база данных свойств материалов.
Информационные справочные модели будут использоваться для определения основных компонентов систем CIM. Эти же модели можно модифицировать с минимальными усилиями, чтобы включить дополнительные требования ULCE.
Будущие системы данных позволят добавлять новые типы данных к существующим базам данных по мере необходимости. Исследования в поддержку этой возможности будут продолжаться в течение следующих 5 лет. Наконец, будет осуществляться координация и сотрудничество в разработке компьютерных систем ULCE, чтобы поставщики, подрядчики и правительство (продавцы, производители и клиенты) могли сообщать требования, обязательства и информацию по своим физическим, географическим и географическим регионам. организационные границы.
ЗНАЧЕНИЕ ИЗМЕНЕНИЯ
Как и в CIM, концепции ULCE основаны на доступности унифицированного доступа к данным на производственном предприятии, включая его поставщиков и клиентов. Требуется доступ к данным в гетерогенной среде процессоров, коммуникационных сетей, менеджеров баз данных и пользовательских контекстов без осознания конечным пользователем сложности этой среды. Текущие исследования будут продолжены, так же как и усиление коммерческого акцента на доведение результатов исследований до практики.Более тесные связи между исследованиями и коммерческими разработками улучшат передачу технологий. Дополнительный персонал станет конечными пользователями систем ULCE, и многим из нынешних и будущих пользователей потребуется адаптировать общие решения к своей конкретной операционной среде, конфигурации предприятия, изменению бизнеса и политик и так далее. Им нужно будет выполнить эту адаптацию без использования навыков обработки данных и / или информатики, которые отличаются от их обычных заданий.Команды и языки высокого уровня сделают эту работу пользователя возможной. Создание прототипов программных систем будет широко использоваться в качестве инструмента разработки программного обеспечения.
ССЫЛКИ
Лакин Ф., Дж. Вамбо, Л. Лейфер, Д. Кэннон и К. Сивард. 1989. «Электронный дизайнерский блокнот: рабочая среда и среда обработки», The Visual Computer, 5 , 214.

Мостоу, Джек. 1985. «К лучшим моделям процесса проектирования», AI Magazine, 6 , № 1, 44.

Ульрих, К. Т., и В. П. Зеринг. 1988. «Совместное использование функций в механическом проектировании», Труды Седьмой национальной конференции по искусственному интеллекту (AAAI-88), 342, Американская ассоциация искусственного интеллекта.
Structural Component — обзор
5.1 Генерирующие аспекты отказоустойчивости (GRAFT)
Подход GRAFT [152] аннотирует модели структурных компонентов с требованиями к репликации, так что модель, включающая необходимые реплики, может быть автоматически сгенерирована.Из новой модели генерируется код аспекта (см. Раздел 2.1.3), который затем интегрируется в CORBA-совместимое промежуточное программное обеспечение, Component Integrated ACE ORB (CIAO) [153]. Другими словами, этот подход добавляет предметно-ориентированные знания к промежуточному программному обеспечению вместо приложения, парадигма, которую авторы [154] называют промежуточным программным обеспечением, управляемым моделями (MDM). GRAFT реализован в составе набора инструментов CoSMIC [154] для разработки распределенных систем реального времени и встроенных систем.
Тип модели: GRAFT использует язык определения интерфейса (IDL) из CORBA [155] для описания функционального аспекта системы.Предполагается, что компоненты предварительно созданы на языке реализации, IDL просто добавляет текстовое статическое описание интерфейса, например, как интерфейс Java. Следовательно, на этом уровне нет описания поведения. Язык моделирования доступности компонентов (CAML) используется для моделирования требований к отказоустойчивости. Это простой графический предметно-ориентированный язык, разработанный Tambe et al. [152], чтобы аннотировать структурную модель со степенью репликации, необходимой для различных компонентов.
Устранение неисправности: В этом подходе нет этапа проверки.Однако может случиться так, что система будет правильной по конструкции, т.е. что требования отказоустойчивости не могут быть выражены противоречивым образом.
Типы свойств и стиль спецификации: Требования к отказоустойчивости выражены в CAML, и единственные примеры таких требований к отказоустойчивости — требование репликации компонента. Обратите внимание, что эти требования на самом деле не являются свойствами, которые нужно проверять, а скорее тем, что направляет преобразование модели в отказоустойчивую модель системы.
Модель – согласованность реализации: Модели используются как для создания интегрированной модели системы (например, добавление реплик для удовлетворения требований отказоустойчивости), так и для генерации кода аспекта, который будет встроен в промежуточное программное обеспечение CIAO.
Выражение отказоустойчивости: Подход GRAFT в первую очередь предусматривает репликацию компонентов в качестве механизма отказоустойчивости. Утверждается, что в системе-примере используется теплая-пассивная репликация (см. Раздел 2.3).Большинство отказоустойчивых реализаций CORBA также поддерживают активную репликацию и холодную-пассивную репликацию (см. Также Раздел 2.3 и [36]), поэтому, вероятно, они также поддерживаются. Репликацию можно адаптировать к системному домену. Компоненты могут быть сгруппированы для обеспечения аварийного переключения на групповом уровне, что полезно для встроенных систем, где программные компоненты привязаны к аппаратным датчикам или исполнительным механизмам. Групповое аварийное переключение означает, что целый набор компонентов заменяет другой набор, когда один компонент в этой группе выходит из строя.Существуют исключения на уровне промежуточного программного обеспечения, запускающие отработку отказа, но разработчики также могут создавать исключения для конкретных приложений. Насколько мы можем судить, исключения для конкретных приложений также используются для переключения на реплики при отказе, следовательно, все виды обработки ошибок подлежат компенсации.
Разделение проблем: Аннотации CAML, которые выражают требования к отказоустойчивости, видны только при просмотре модели в представлении QoS , тогда как структурное представление показывает только структуру, необходимую для функционального аспекта .Исключения также моделируются в CAML, но подробностей о том, как инициируются исключения для конкретных приложений, не дается. Мы подозреваем, что логика запуска написана непосредственно в коде приложения, даже если обработка моделируется в CAML. Если это верно, разделение проблем зависит от того, используются ли исключения для конкретных приложений. В противном случае подход позволяет добавить требования к отказоустойчивости без изменения функциональности, поэтому проблемы разделены по времени. Мы предполагаем, что в этом процессе также может быть разделение экспертов, поскольку требования к отказоустойчивости, похоже, ограничиваются репликацией, следовательно, не требуют глубоких знаний о функциональности.Если используются специфические для приложения исключения и триггеры исключения указаны в коде приложения, синтаксическое разделение все равно будет иметь место, и, скорее всего, триггеры можно будет добавить после функциональности. Однако для написания логики запуска исключения, скорее всего, потребуется понимание кода приложения, поэтому это должно выполняться тем же человеком или командой, которые написали код.
Повторное использование решения: Мы не встретили никаких заявлений о повторном использовании этого подхода. Сам код приложения должен быть многоразовым, за возможным исключением кода триггера для исключений, специфичных для приложения.Однако нет никаких функций, которые позволили бы уменьшить размер отказоустойчивой системы в следующий раз, или каких-либо функций, облегчающих повторное использование при создании другого приложения.
Модель семантики системы: CIAO построен на основе ACE ORB (TAO), реализации CORBA, которая поддерживает удаленную связь как через RPC, так и через вызовы асинхронных методов (AMI, [156]). Поскольку в этом подходе нет поддержки верификации, модель, на которой будет основываться верификация, также не упоминается.
Модель сбоя: Что касается модели сбоя, промежуточное программное обеспечение обнаруживает и допускает сбои компонентов, а исключения уровня приложения могут быть вызваны для любого другого типа сбоя, который может быть обнаружен. Например, исключения уровня приложения используются для обнаружения и устранения аппаратных сбоев в системе примера конвейерной ленты из [152].
Ограничения платформы: Подход генерирует код аспекта для модификации Component-Integrated ACE ORB (CIAO), реализации облегченной модели компонентов CORBA (LwCCM) с поддержкой QoS.CIAO предлагает приложениям только C ++ API (также известный как привязки C ++) [157]. Таким образом, приложение также должно быть написано на C ++ или языке, позволяющем встраивать код C ++. Попытки перенести его на другое промежуточное ПО на основе CORBA не обсуждаются, но в [154] авторы заявляют цель включения платформенно-независимой модели (PIM) выше платформенно-зависимой модели (PSM), чтобы они были может поддерживать различные типы промежуточного программного обеспечения.
Поддержка инструментов: Подход GRAFT интегрирован в набор инструментов CoSMIC с открытым исходным кодом [154], свободно доступный на его веб-сайте [158].Промежуточное ПО CIAO также имеет открытый исходный код и свободно доступно для загрузки [159].
Примеры из практики: Пример системы складского распределения в [152] представляет собой небольшое исследование.